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Monitoring des services

Adoptez la perspective utilisateur pour évaluer la consommation des services

Vos outils de monitoring vous indiquent que tout est normal alors que les utilisateurs ressentent des dégradations de service ? C’est parce que le périmètre des outils de monitoring se limite aux frontières du datacenter et ne s’étend pas aux terminaisons nerveuses du système d’information, à savoir les postes de travail.

Avec Nexthink, les équipes IT sont en mesure d’adopter le point de vue des utilisateurs pour mesurer la santé des services IT et comprendre exactement comment ils sont consommés.

Pour les équipes infrastructure Repérez et réparez les dégradations de service

  • Surveillez les services IT de bout en bout
  • Identifiez les interruptions et dégradations de service en temps réel
  • Exemples :
    • Maintenez la visibilité sur le service messagerie en intégrant les dashboards Nexthink avec les outils du NOC
    • Détectez la dégradation d’un service critique dès qu’un incident se produit et prenez les mesures correctives adéquates

Pour les responsables de domaine Tracez l’adoption et la consommation des services

  • Monitorez la consommation des services en temps réel
  • Communiquez avec les utilisateurs pour améliorer la qualité de service
  • Exemples :
    • Suivez l’adoption d’une nouvelle plateforme de services collaboratifs
    • Communiquez en amont avec les utilisateurs afin de mieux configurer les services de stockage dans le cloud

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