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Nexthink Accelerate

La force de l’humain dans un nouveau service DEX

Les meilleurs experts DEX à votre service

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Passez à un niveau supérieur de maturité DEX

Transformation numérique, réduction des perturbations, amélioration de la satisfaction de vos collaborateurs… quelles que soient vos priorités, Nexthink Accelerate vous accompagne vers les objectifs fixés.

Support Premium

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Votre Support Account Manager dédié vous accompagne pour gérer tous vos tickets de support, les escalader efficacement et vous communiquer des informations régulières.

  • Nombre illimité d’heures de support
  • Support Account Manager accessible par ligne directe et accès VPN
  • Taux de satisfaction client > 95 %
  • Support 24h/7j dans le monde entier

INSIGHTS EXPLOITABLES

Insights exploitables

Des analystes compétents transforment vos données expérientielles en insights exploitables.

  • Interlocuteur attitré (Service Delivery Manager)
  • Points de suivi hebdomadaires contre un ensemble de métriques prédéfinies, analyses des causes d’écarts et recommandations d’actions correctives
  • Rapport d’analyse approfondie
  • Benchmarking des scores DEX et rapports de tendance
  • Analyse des tickets pour trouver des idées d’automatisation

Automatisation stratégique

Automatisation stratégique

Déployez des contenus personnalisés à grande échelle et exploitez toute la puissance de l’automatisation pour une amélioration continue.

  • Développement de tableaux de bord, d’actions à distance, de scores et de campagnes
  • Configuration des investigations et des alertes
  • Mise à jour des configurations du module Application Experience
  • Langages NXQL/NQL pour étendre l’utilisation des données Nexthink

Optimisation de plateforme

Optimisation de plateforme

Faites confiance à des professionnels pour maintenir l’intégrité et la hiérarchie de votre plateforme Nexthink.

  • Évaluation continue de l’environnement pour assurer des performances optimales
  • Vérifications quotidiennes des métriques d’intégrité de la plateforme
  • Configuration système (rôles, profils, comptes et hiérarchie Nexthink)
  • Résolution des problèmes d’intégration technologique

Boostez votre dynamique DEX avec Nexthink Accelerate

Disponible sur abonnement, Nexthink Accelerate vous met en relation avec nos équipes d’experts en matière de DEX afin de démultiplier les avantages des solutions Nexthink et donner un nouvel élan à votre stratégie digitale.

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