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Webinaire, le 2 avril : Télétravail - L'Expérience Employé Avant Tout Je m'inscris

IT Initiatives

Garantir la qualité de l’expérience des collaborateurs en télétravail

En bref

Dans un contexte de tendance croissante du télétravail à l’échelle internationale, assurer la transition des collaborateurs vers un environnement de travail à distance est un enjeu majeur pour les entreprises. Plus que jamais, il est essentiel d’offrir une expérience numérique de qualité aux collaborateurs dont l’activité dépend du fonctionnement optimal de leurs outils de productivité et de collaboration. Nexthink combine les données techniques sur les postes de travail avec le sentiment des utilisateurs pour permettre aux équipes informatiques de surveiller et de gérer l’expérience numérique des collaborateurs, qu’ils travaillent à distance ou dans les locaux de l’entreprise.

Préparez votre environnement de télétravail Assurez-vous que votre infrastructure et l’ensemble de vos collaborateurs sont opérationnels en télétravail.

Vérifiez en temps réel la disponibilité de l’environnement de travail en remote à travers une catégorisation des besoins des collaborateurs par rapport aux composantes essentielles, comme la sécurité, le VPN, l’état des appareils ou encore le statut des versions avant et pendant votre transition vers le télétravail.

Gérez l’expérience numérique en remote Exploitez un arsenal de fonctionnalités pour prévenir la dégradation de l’expérience des collaborateurs en remote

Utilisez les scores DEX des télétravailleurs pour une vue à 360° de leur environnement de télétravail, leur permettre de rester productifs, collaborer avec leurs collègues, recevoir le support nécessaire des équipes IT et finalement bénéficier de la meilleure expérience numérique possible.

Assurez la performance des services critiques Offrez un environnement de productivité comparable au bureau et garantissez la qualité des outils collaboratifs et du réseau

Surveillez en temps réel les services critiques pour que les utilisateurs distants soient opérationnels et efficaces. Utilisez les tableaux de bord, métriques et capacité d’analyse dans le détail pour permettre la détection des dysfonctionnements et leur remédiation.

Engagez avec les collaborateurs pour le support et l’accompagnement Ouvrez un canal de communication bi-directionnel avec vos collaborateurs en remote

Engagez avec vos collaborateurs en remote pour une compréhension de leur sentiment et facilitez la communication d’annonces générales ou liées à l’IT. Envoyez des campagnes Engage pour valider que les utilisateurs sont dans de bonnes conditions et éventuellement leur venir en aide.