IT : échappez au scénario catastrophe
Face à la complexité croissante des technologies de la Digital Workplace, les équipes IT croulent sous une déferlante de problèmes qui nuisent à l’expérience des collaborateurs. Pour ne rien arranger, les solutions et méthodologies existantes se concentrent sur des silos technologiques, ce qui les rend inefficaces. Résultat : les incidents se multiplient et votre support est inondé d’appels. Bref, un vrai cauchemar.
Une visibilité à 360° pour tout détecter et corriger
Première plateforme d’automatisation et de résolution du marché, Nexthink Infinity offre une visibilité sans précédent sur tous les environnements numériques. Les équipes IT peuvent ainsi optimiser leur Digital Workplace en continu pour booster la productivité et réduire les coûts.
Alertes en temps réel Identifiez proactivement les petits couacs qui impactent l’expérience collaborateur avant qu’ils ne deviennent de vrais problèmes IT, et déclenchez immédiatement l'alerte.
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Attaquez les problèmes d’expérience collaborateur à la source pour éviter un déferlement de tickets d’incidents
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Configurez des seuils d’alerte et des workflows, y compris l’intégration à des systèmes tiers
Diagnostics et analyses Identifiez le contexte, l’ampleur et l’impact des problèmes grâce à la détection de schémas et signaux par machine-learning, pour accélérer la résolution.
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Déterminez rapidement l'origine des dysfonctionnements pour tous les collaborateurs concernés
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Visualisez les données d’événements affectant les collaborateurs sur tous les sites et toutes les machines
Automatisation et résolution Automatisez tous vos workflows et résolvez les problèmes en quelques secondes seulement sur plus d’un million d’environnements de travail.
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Corrigez les problèmes avant qu’ils n’impactent la productivité des collaborateurs et sensibilisez ces derniers à l’importance de les signaler
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Personnalisez les résolutions à l’aide de commandes en un clic
Intégrez Nexthink à toutes vos applications
Déployez les extensions Nexthink Infinity pour relever les plus grands défis du travail hybride
Application Experience
Obtenez une meilleure visibilité sur le taux d’adoption et l’expérience des collaborateurs à l’échelle de toutes vos applications, pour booster les performances et optimiser les coûts.
Employee Engagement
Dynamisez l’engagement des collaborateurs par des communications bidirectionnelles ciblées qui attirent leur attention.
Collaboration Experience
Assurez la productivité des équipes décentralisées en analysant l’expérience ressentie par les employés sur leurs outils de collaboration.
Fonctionnement
Notre plateforme est conçue pour itérer et améliorer en continu l’expérience des collaborateurs dans leurs environnements de travail numériques.
« La culture d’entreprise de Toyota accorde une très grande importance à la notion de mesure. Nous voulons savoir si nos utilisateurs perçoivent la valeur que nous leur apportons. »
« Non seulement nous détectons les problèmes - en général avant même que les utilisateurs ne s'en aperçoivent - mais nous sommes également en mesure de les résoudre rapidement. »
