Solutions VDI, des coupables idéales
Assurer la performance et la rentabilité de vos solutions VDI n’est pas une mince affaire. Même lorsque les collaborateurs disposent de tous les outils nécessaires pour travailler efficacement, leur productivité n’est pas garantie. Il suffit d'une connexion instable ou d'une application qui ne répond pas pour que la faute soit rejetée sur les équipes VDI. Avec autant d'éléments hors de votre contrôle, il est impossible de savoir ce qu'il faut changer, les problèmes prennent trop de temps à être résolus et les employés en pâtissent.
Résolution proactive des problèmes VDI
Reprenez la main grâce à un monitoring continu et en temps réel de tous les aspects de l’expérience sur vos postes de travail virtuels. Des informations générées par l’IA et des alertes permettent de gagner en visibilité sur chaque session VDI et chaque interaction des employés. Vous pouvez ainsi identifier rapidement l'impact et la portée des problèmes dans votre environnement pour pouvoir les résoudre définitivement.
Détectez les problèmes émergents
Ne laissez pas la complexité de vos environnements VDI vous contraindre à une approche réactive. Gardez une longueur d'avance grâce aux informations alimentées par l'IA, à la détection proactive des anomalies et aux alertes, qui vous informent des problèmes impactant les collaborateurs.
Ciblez vos efforts
Identifiez rapidement les problèmes et comparez les environnements grâce à une vue unifiée de toutes les solutions VDI. Ne laissez plus rien au hasard. Bénéficiez d’une visibilité de bout en bout sur les modes de connexion des collaborateurs, les applications utilisées et les performances des postes de travail virtuels.
Corrigez les problèmes instantanément
Si un processus doit être interrompu ou une session déconnectée, il est facile de cibler les utilisateurs, les postes de travail et les sessions VDI avec des actions de remédiation. Automatisez la remédiation des incidents récurrents grâce à des workflows intelligents.
Anticipez les prochaines étapes
Évaluez en continu l’utilisation, la performance et la capacité de vos déploiements VDI. Grâce à des données concrètes, dimensionnez correctement vos environnements et identifiez des opportunités d’optimisation des coûts.
Pourquoi Nexthink ?
Nexthink VDI Experience vous permet de résoudre les problèmes liés à vos environnements VDI plus rapidement, de réduire les escalades et d'améliorer la productivité des collaborateurs et de l'IT.
Découvrez les principales fonctionnalités
Ciblez vos efforts
Suivez les performances de vos postes de travail virtuels en comparant tous les pools de VDI et de postes de travail en un seul endroit. Surveillez et visualisez les indicateurs clés de l’expérience VDI afin d’identifier rapidement l’origine des dysfonctionnements.
Trouvez la cause
Plongez dans chaque session pour voir comment les utilisateurs se connectent, une chronologie détaillée de leur expérience et les facteurs qui l’impactent. Détectez les applications problématiques et les connexions réseau défaillantes.
Réduisez la complexité
Repérez les tendances, les schémas récurrents et les anomalies cachés. Utilisez l'accès conversationnel et les informations générées par l'IA pour détecter les problèmes et recommander les changements à plus fort impact.
Garantissez la stabilité des applications
Pour éviter que les problèmes applicatifs ne soient systématiquement imputés à l’environnement VDI, assurez-vous de la stabilité et de la performance des applications sur les postes de travail virtuels.
Décelez les problèmes cachés du réseau
Devancez les problèmes de connectivité en identifiant les connexions défaillantes des applications et des postes de travail virtuels. Assurez la connectivité de vos machines aux environnements VDI.
Avec Application Experience, nous disposons de la visibilité et du contrôle nécessaires à l’amélioration de l’expérience collaborateur d’un mois à l’autre, et ce sur plus de 60 applications génératrices de revenus.
Nous avions certes une très bonne visibilité sur notre infrastructure, mais pas sur le côté client. Avec Nexthink, nous pouvons désormais nous mettre à leur place et observer le logiciel de leur point de vue. Et nous ne voyons pas seulement le back-end, l’infrastructure ou les serveurs – nous voyons exactement la même version que nos utilisateurs.
Nexthink nous fournit une visibilité sans précédent sur notre propre environnement. Quel sera le domaine d’investissement le plus rentable ? Pour le savoir, il nous suffit de dresser un tableau général, puis de déterminer les champs d’action prioritaires.
Employee Engagement est le seul outil qui nous permette d’interagir directement avec les collaborateurs pour mieux comprendre leurs problèmes et leur apporter une solution à la fois plus rapide et plus efficace. Non seulement les employés sont plus satisfaits, mais cela nous évite aussi des coûts et des tickets à traiter. Rien que pour notre campagne de réinitialisation de mots de passe, nous avons redirigé 21 430 tickets vers notre portail de self-service IT, soit une économie totale de 150 000 dollars en un mois.
Avec Application Experience, nous disposons de la visibilité et du contrôle nécessaires à l’amélioration de l’expérience collaborateur d’un mois à l’autre, et ce sur plus de 60 applications génératrices de revenus.
Nous avions certes une très bonne visibilité sur notre infrastructure, mais pas sur le côté client. Avec Nexthink, nous pouvons désormais nous mettre à leur place et observer le logiciel de leur point de vue. Et nous ne voyons pas seulement le back-end, l’infrastructure ou les serveurs – nous voyons exactement la même version que nos utilisateurs.