Complexification croissante de l’IT
Aujourd’hui, les équipes IT sont soumises à une pression extrême pour fournir un support de qualité, mais peu d’entre elles parviennent à tenir le rythme. Expérience client négative, collaborateurs mécontents, interruptions de service critiques... les problèmes s’accumulent. Faute d’une visibilité suffisante avec leurs outils de monitoring actuels, les départements IT s’en remettent aux employés pour signaler les incidents qu’ils rencontrent, mais ce n'est pas suffisant. Sur le terrain, ce manque de visibilité condamne l’équipe IT à agir constamment dans l’urgence, et entraîne un gaspillage des ressources ainsi qu'une baisse de qualité des services IT.
Visibilité inégalée et amélioration continue
Plateforme leader d’observabilité et d’automatisation des espaces de travail numériques, Workplace Experience – powered by Nexthink Infinity – offre une visibilité sans précédent sur tous les environnements. Les équipes IT ont ainsi la possibilité de détecter, diagnostiquer et résoudre les problèmes de leur Digital Workplace pour optimiser la productivité et réduire les coûts dans un paysage IT en profonde mutation.
Résolution des problèmes à grande échelle
Diagnostiquez, communiquez et résolvez les problèmes techniques de manière simple et fiable grâce à une vue détaillée sur les postes de travail (conformité, stabilité et performance) et le réseau. Vos équipes IT pourront ainsi résoudre les problèmes plus rapidement et assurer la stabilité de la Digital Workplace pour tous les collaborateurs.
Détection et diagnostic accélérés
Résolvez les problèmes techniques des employés avant même qu’ils n’impactent leur productivité grâce à des alertes en temps réel, des diagnostics détaillés et des visualisations avancées, le tout en complément des remontées d’informations directes des utilisateurs. Les équipes IT détectent et évaluent proactivement le moindre dysfonctionnement IT, puis communiquent directement avec les utilisateurs et en mesurent l’impact réel sur leur productivité. Elles prennent ainsi les devants pour optimiser l’expérience numérique des collaborateurs.
Visibilité totale
Profitez d’une visibilité complète sur les performances, la fiabilité et le taux d’utilisation des applications de tous les collaborateurs, quels que soient le poste de travail, les configurations et les lieux de connexion. Grâce à une vue sur l'ensemble des systèmes, outils, applications et interdépendances, les équipes IT peuvent recouper les indices et réduire significativement les temps moyens de résolution. Elles peuvent pour cela compter sur la détection automatique des ressources et applications, des diagnostics avancés et une résolution instantanée des problèmes.
Pourquoi Nexthink ?
Seul Nexthink offre aux équipes IT la visibilité nécessaire pour résoudre l'ensemble des dysfonctionnements informatiques impactant les collaborateurs, rapidement et à moindre coût.
« Nexthink nous ouvre les yeux sur des choses que nous ignorions jusqu'alors. »
« Non seulement nous détectons les problèmes - en général avant même que les utilisateurs ne s'en aperçoivent - mais nous sommes également en mesure de les résoudre rapidement. »
« La culture d’entreprise de Toyota accorde une très grande importance à la notion de mesure. Nous voulons savoir si nos utilisateurs perçoivent la valeur que nous leur apportons. »
« Nexthink nous ouvre les yeux sur des choses que nous ignorions jusqu'alors. »
« Non seulement nous détectons les problèmes - en général avant même que les utilisateurs ne s'en aperçoivent - mais nous sommes également en mesure de les résoudre rapidement. »
Découvrez notre plateforme
Collaboration Experience
Vue complète de la performance, de la fiabilité et de l'adoption de Teams et de Zoom.
Employee Engagement
Communications contextualisées pour encourager les collaborateurs à s’impliquer.
Amplify
Informations sur les incidents, checklists de diagnostic et outils de résolution.
Experience Central
Visibilité complète et proactive sur tous les aspects de l’expérience numérique des collaborateurs.
