NEXTHINK INFINITY

Automatisation et résolution

Automatiser pour corriger en instantané

LE PROBLÈME

Une complexité ingérable face à des ressources limitées

Avec des applications aussi nombreuses que variées et des environnements hybrides en constante évolution, le taux d’incidents signalés par les collaborateurs atteint un niveau record et le helpdesk se retrouve débordé. Perte de ressources, insuffisance des services IT, insatisfaction des collaborateurs, explosion des coûts… les conséquences sont multiples.

Innovez sans perturber

Nexthink Infinity permet à l'équipe IT d'automatiser pour corriger de manière instantanée. Exploitez des données illimitées pour résoudre les problèmes plus rapidement, palliez instantanément les défaillances en arrière-plan sans déranger les collaborateurs et envoyez des notifications d'auto-assistance ciblées pour accélérer les résolutions.

Appliquez instantanément les correctifs à grande échelle

Automatisez la résolution des problèmes en arrière-plan grâce à un vaste répertoire de commandes en un clic ou de scripts de résolution personnalisés.

Offrez une auto-assistance ciblée

Réduisez les coûts de support et accélérez la résolution en permettant aux collaborateurs de corriger eux-mêmes leurs problèmes IT. Comment ? En mettant en place des campagnes ciblées apportant des informations d'auto-assistance et des résolutions en un clic.

Déployez des commandes automatisées

Pour les problèmes récurrents, appliquez automatiquement des centaines d'actions à distance afin de réduire le nombre de tickets et de gagner en efficacité sans avoir à impliquer l'équipe IT ou les collaborateurs.

Pourquoi Nexthink ?

Seul Nexthink offre aux équipes IT la visibilité nécessaire pour résoudre l'ensemble des dysfonctionnements informatiques impactant les collaborateurs, rapidement et à moindre coût.

« Nexthink nous ouvre les yeux sur des choses que nous ignorions jusqu'alors. »

Brian DeAngelo
Blackstone

« Non seulement nous détectons les problèmes - en général avant même que les utilisateurs ne s'en aperçoivent - mais nous sommes également en mesure de les résoudre rapidement. »

Bhavin Shah
Johnson & Johnson

« La culture d’entreprise de Toyota accorde une très grande importance à la notion de mesure. Nous voulons savoir si nos utilisateurs perçoivent la valeur que nous leur apportons. »

Arnaud Pire
Toyota Motor Europe

« Nexthink nous ouvre les yeux sur des choses que nous ignorions jusqu'alors. »

Brian DeAngelo
Blackstone

« Non seulement nous détectons les problèmes - en général avant même que les utilisateurs ne s'en aperçoivent - mais nous sommes également en mesure de les résoudre rapidement. »

Bhavin Shah
Johnson & Johnson

Explorez notre plateforme

Nexthink Infinity

Visibilité complète pour identifier, isoler et corriger rapidement les dysfonctionnements.

Alertes en temps réel

Priorité aux problèmes les plus pressants pour prévenir les incidents graves.

Application Experience

Visibilité sur la performance, la fiabilité et l'utilisation de toutes les applications.

Diagnostics et analyses

Analyse des données d'expérience dans leur intégralité et en temps réel pour accélérer la résolution des dysfonctionnements.

Découvrir la plateforme Nexthink Infinity