Solutions VDI, des coupables idéales
Assurer la performance et la rentabilité de vos solutions VDI n’est pas une mince affaire. Même lorsque les collaborateurs disposent de tous les outils nécessaires pour travailler efficacement, leur productivité n’est pas garantie. Il suffit d'une connexion instable ou d'une application qui ne répond pas pour que la faute soit rejetée sur les équipes VDI. Avec autant d'éléments hors de votre contrôle, il est impossible de savoir ce qu'il faut changer, les problèmes prennent trop de temps à être résolus et les employés en pâtissent.
Résolution proactive des problèmes VDI
Reprenez la main grâce à un monitoring continu et en temps réel de tous les aspects de l’expérience sur vos postes de travail virtuels. Des informations générées par l’IA et des alertes permettent de gagner en visibilité sur chaque session VDI et chaque interaction des employés. Vous pouvez ainsi identifier rapidement l'impact et la portée des problèmes dans votre environnement pour pouvoir les résoudre définitivement.
Détectez les problèmes émergents
Ne laissez pas la complexité de vos environnements VDI vous contraindre à une approche réactive. Gardez une longueur d'avance grâce aux informations alimentées par l'IA, à la détection proactive des anomalies et aux alertes, qui vous informent des problèmes impactant les collaborateurs.
Ciblez vos efforts
Identifiez rapidement les problèmes et comparez les environnements grâce à une vue unifiée de toutes les solutions VDI. Ne laissez plus rien au hasard. Bénéficiez d’une visibilité de bout en bout sur les modes de connexion des collaborateurs, les applications utilisées et les performances des postes de travail virtuels.
Corrigez les problèmes instantanément
Si un processus doit être interrompu ou une session déconnectée, il est facile de cibler les utilisateurs, les postes de travail et les sessions VDI avec des actions de remédiation. Automatisez la remédiation des incidents récurrents grâce à des workflows intelligents.
Anticipez les prochaines étapes
Évaluez en continu l’utilisation, la performance et la capacité de vos déploiements VDI. Grâce à des données concrètes, dimensionnez correctement vos environnements et identifiez des opportunités d’optimisation des coûts.
Pourquoi Nexthink ?
Nexthink VDI Experience vous permet de résoudre les problèmes liés à vos environnements VDI plus rapidement, de réduire les escalades et d'améliorer la productivité des collaborateurs et de l'IT.
Découvrez les principales fonctionnalités
Ciblez vos efforts
Suivez les performances de vos postes de travail virtuels en comparant tous les pools de VDI et de postes de travail en un seul endroit. Surveillez et visualisez les indicateurs clés de l’expérience VDI afin d’identifier rapidement l’origine des dysfonctionnements.
Trouvez la cause
Plongez dans chaque session pour voir comment les utilisateurs se connectent, une chronologie détaillée de leur expérience et les facteurs qui l’impactent. Détectez les applications problématiques et les connexions réseau défaillantes.
Réduisez la complexité
Repérez les tendances, les schémas récurrents et les anomalies cachés. Utilisez l'accès conversationnel et les informations générées par l'IA pour détecter les problèmes et recommander les changements à plus fort impact.
Garantissez la stabilité des applications
Pour éviter que les problèmes applicatifs ne soient systématiquement imputés à l’environnement VDI, assurez-vous de la stabilité et de la performance des applications sur les postes de travail virtuels.
Décelez les problèmes cachés du réseau
Devancez les problèmes de connectivité en identifiant les connexions défaillantes des applications et des postes de travail virtuels. Assurez la connectivité de vos machines aux environnements VDI.
Avec Application Experience, nous disposons de la visibilité et du contrôle nécessaires à l’amélioration de l’expérience collaborateur d’un mois à l’autre, et ce sur plus de 60 applications génératrices de revenus.
Nous avions certes une très bonne visibilité sur notre infrastructure, mais pas sur le côté client. Avec Nexthink, nous pouvons désormais nous mettre à leur place et observer le logiciel de leur point de vue. Et nous ne voyons pas seulement le back-end, l’infrastructure ou les serveurs – nous voyons exactement la même version que nos utilisateurs.
Nexthink nous fournit une visibilité sans précédent sur notre propre environnement. Quel sera le domaine d’investissement le plus rentable ? Pour le savoir, il nous suffit de dresser un tableau général, puis de déterminer les champs d’action prioritaires.
Employee Engagement est le seul outil qui nous permette d’interagir directement avec les collaborateurs pour mieux comprendre leurs problèmes et leur apporter une solution à la fois plus rapide et plus efficace. Non seulement les employés sont plus satisfaits, mais cela nous évite aussi des coûts et des tickets à traiter. Rien que pour notre campagne de réinitialisation de mots de passe, nous avons redirigé 21 430 tickets vers notre portail de self-service IT, soit une économie totale de 150 000 dollars en un mois.
Avec Application Experience, nous disposons de la visibilité et du contrôle nécessaires à l’amélioration de l’expérience collaborateur d’un mois à l’autre, et ce sur plus de 60 applications génératrices de revenus.
Nous avions certes une très bonne visibilité sur notre infrastructure, mais pas sur le côté client. Avec Nexthink, nous pouvons désormais nous mettre à leur place et observer le logiciel de leur point de vue. Et nous ne voyons pas seulement le back-end, l’infrastructure ou les serveurs – nous voyons exactement la même version que nos utilisateurs.
Nexthink VDI Experience provides IT teams with a comprehensive view into the experience of VDI users, providing session-specific, real-time data points, AI-driven insights, and targeted remediation so employees can stay productive on both their physical and virtual devices.
By surfacing emerging virtual session issues with AI-powered insights and proactive detection, Nexthink enables IT to address problems before they affect employees.
VDI Experience provides 80+ additional session metrics, collected every 3 seconds, and displays them through a purpose-built unified UI, designed to cut through the complexities of VDI. Combined with Nexthink’s insights from the physical endpoints, network connections, and applications within the virtual environments, Nexthink enables IT to drill down into problematic sessions to quickly see where the VDI user issues are coming from and how to resolve them.
Yes. Nexthink allows you to target users, desktops, and sessions with precise remediations and automate recurring issues to reduce manual effort.
Nexthink continuously monitors usage, performance, and capacity, helping IT teams right-size resources and uncover opportunities to optimize costs, which can be significant with some types of cloud VDI environments.
Because Nexthink gathers insights from all aspects of a VDI environment, IT teams are able to quickly distinguish which VDI issues are truly due to problems with the VDI infrastructure, and which issues are driven from other elements like the client, network connection, or applications.
Yes. Nexthink uncovers failed connections from applications and VDI desktops, helping IT teams identify hidden network issues and ensure reliable connectivity for every endpoint.
Key features include end-to-end visibility of the health of VDI sessions, including a visual session map that shows where sessions are coming from and to which VDI environment/region. Session-aware Remote Actions and 80+ new VDI-related metrics enable VDI teams with the ability to see, diagnose, and fix issues impacting VDI users quickly.
In addition to improving the virtual user experience and reducing employee down-time caused by disruptions to VDI environments, Nexthink VDI Experience can effectively help IT teams reduce cloud costs, track VDI migration projects, and reduce service desks costs by empowering non-VDI specialist teams to troubleshoot and resolve issues that previously would have required costly L3 VDI specialists. Since Nexthink provides a wealth of insights and data on all aspects that can impact the performance of a virtual session, VDI Experience can also empower teams to have productive, pointed conversations with cloud vendors who may manage part of their VDI infrastructure, helping to identify the root cause of issues faster. How can I see it in action? See Nexthink VDI Experience in action and schedule a demo .
Nexthink supports all major VDI vendors, including Citrix, Omnissa (previously VMware), AWS Workspaces, and Microsoft – both Azure Virtual Desktops and Windows365 Cloud PCs. Installation of Inbound Connectors for each of these VDI vendors is recommended to allow you to import additional device organizational information about virtual desktops, such as host pool or the type of desktop virtualization.