Des équipes déconnectées et distribuées
Une équipe IT qui se résout à attendre des tickets d’incident ou des e-mails de signalement se place dans une posture réactive. Faute de prévention, elle n’a aucune visibilité sur l’expérience d’adoption et d’utilisation des technologies par les collaborateurs. Résultat : les employés se retrouvent désunis et sont de plus en plus en proie à une faible productivité, à un ressenti négatif, voire à un désengagement envers leur société.
Simplifiez les interactions avec les collaborateurs
Le module Employee Engagement génère des communications bidirectionnelles qui permettent d'aller à l’essentiel et d'attirer l'attention des employés avec des notifications ciblées. Informations importantes, enquêtes, assistance automatisée… ces campagnes optimisent aussi bien l'expérience que la productivité des collaborateurs.
Déployez une auto-assistance proactive
Envoyez automatiquement des messages d’auto-résolution en un clic à tous les collaborateurs concernés pour remédier aux problèmes de vos utilisateurs avant même qu’ils ne s’en rendent compte.
Notifiez et informez
En cas d’incident, informez sans délai les collaborateurs impactés grâce à des notifications pop-up ciblées apparaissant au bon moment.
Collectez les retours d'expérience
Résolvez les problèmes qui affectent réellement le travail de vos collaborateurs. Encouragez-les à identifier leurs besoins en recueillant leur ressenti en temps réel, sans jamais interrompre une présentation ou une réunion importante.
Découvrir Nexthink Infinity
Pourquoi Nexthink ?
Seul Nexthink offre aux équipes IT la visibilité nécessaire pour résoudre l'ensemble des dysfonctionnements informatiques impactant les collaborateurs, rapidement et à moindre coût.
« Nexthink nous ouvre les yeux sur des choses que nous ignorions jusqu'alors. »
« Non seulement nous détectons les problèmes - en général avant même que les utilisateurs ne s'en aperçoivent - mais nous sommes également en mesure de les résoudre rapidement. »
« La culture d’entreprise de Toyota accorde une très grande importance à la notion de mesure. Nous voulons savoir si nos utilisateurs perçoivent la valeur que nous leur apportons. »
« Nexthink nous ouvre les yeux sur des choses que nous ignorions jusqu'alors. »
« Non seulement nous détectons les problèmes - en général avant même que les utilisateurs ne s'en aperçoivent - mais nous sommes également en mesure de les résoudre rapidement. »
Découvrez notre plateforme
Collaboration Experience
Vue complète de la performance, de la fiabilité et de l'adoption de Teams et de Zoom.
Alertes en temps réel
Priorité aux problèmes les plus pressants pour prévenir les incidents graves.
Diagnostics et analyses
Analyse des données d'expérience dans leur intégralité et en temps réel pour accélérer la résolution des dysfonctionnements.
Application Experience
Visibilité sur la performance, la fiabilité et l'utilisation de toutes les applications.
