MODULE COMPLÉMENTAIRE

Employee Engagement

Auto-assistance et communication ciblées

Le problème

Des équipes déconnectées et distribuées

Une équipe IT qui se résout à attendre des tickets d’incident ou des e-mails de signalement se place dans une posture réactive. Faute de prévention, elle n’a aucune visibilité sur l’expérience d’adoption et d’utilisation des technologies par les collaborateurs. Résultat : les employés se retrouvent désunis et sont de plus en plus en proie à une faible productivité, à un ressenti négatif, voire à un désengagement envers leur société.

Simplifiez les interactions avec les collaborateurs

Le module Employee Engagement génère des communications bidirectionnelles qui permettent d'aller à l’essentiel et d'attirer l'attention des employés avec des notifications ciblées. Informations importantes, enquêtes, assistance automatisée… ces campagnes optimisent aussi bien l'expérience que la productivité des collaborateurs.

DÉPLOYER

Déployez une auto-assistance proactive

Envoyez automatiquement des messages d’auto-résolution en un clic à tous les collaborateurs concernés pour remédier aux problèmes de vos utilisateurs avant même qu’ils ne s’en rendent compte.

INFORMER

Notifiez et informez

En cas d’incident, informez sans délai les collaborateurs impactés grâce à des notifications pop-up ciblées apparaissant au bon moment.

COLLECTER

Collectez les retours d'expérience

Résolvez les problèmes qui affectent réellement le travail de vos collaborateurs. Encouragez-les à identifier leurs besoins en recueillant leur ressenti en temps réel, sans jamais interrompre une présentation ou une réunion importante.

NOS RESSOURCES

Découvrir Nexthink Infinity

INFOGRAPHIE

The Ultimate IT Guide to Digital Employee Experience

EBOOK

Votre attention, s’il vous plait !

VIDEO

Quadrupling Employee Adoption in 1 Month with Employee Engagement

Pourquoi Nexthink ?

Seul Nexthink offre aux équipes IT la visibilité nécessaire pour résoudre l'ensemble des dysfonctionnements informatiques impactant les collaborateurs, rapidement et à moindre coût.

« Nexthink nous ouvre les yeux sur des choses que nous ignorions jusqu'alors. »

Brian DeAngelo
Blackstone

« Non seulement nous détectons les problèmes - en général avant même que les utilisateurs ne s'en aperçoivent - mais nous sommes également en mesure de les résoudre rapidement. »

Bhavin Shah
Johnson & Johnson

« La culture d’entreprise de Toyota accorde une très grande importance à la notion de mesure. Nous voulons savoir si nos utilisateurs perçoivent la valeur que nous leur apportons. »

Arnaud Pire
Toyota Motor Europe

« Nexthink nous ouvre les yeux sur des choses que nous ignorions jusqu'alors. »

Brian DeAngelo
Blackstone

« Non seulement nous détectons les problèmes - en général avant même que les utilisateurs ne s'en aperçoivent - mais nous sommes également en mesure de les résoudre rapidement. »

Bhavin Shah
Johnson & Johnson

Découvrez notre plateforme

Collaboration Experience

Vue complète de la performance, de la fiabilité et de l'adoption de Teams et de Zoom.

Alertes en temps réel

Priorité aux problèmes les plus pressants pour prévenir les incidents graves.

Diagnostics et analyses

Analyse des données d'expérience dans leur intégralité et en temps réel pour accélérer la résolution des dysfonctionnements.

Application Experience

Visibilité sur la performance, la fiabilité et l'utilisation de toutes les applications.

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Christophe Verducci
AXA IM

« Non seulement nous détectons les problèmes - en général avant même que les utilisateurs ne s'en aperçoivent - mais nous sommes également en mesure de les résoudre rapidement. »

James Young
Western Union

« La culture d’entreprise de Toyota accorde une très grande importance à la notion de mesure. Nous voulons savoir si nos utilisateurs perçoivent la valeur que nous leur apportons. »

Jon Grainger
Slater & Gordon

« Nexthink nous ouvre les yeux sur des choses que nous ignorions jusqu'alors. »

Martijn Cappel
ABN AMRO

Christophe Verducci
AXA IM

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« Non seulement nous détectons les problèmes - en général avant même que les utilisateurs ne s'en aperçoivent - mais nous sommes également en mesure de les résoudre rapidement. »

James Young
Western Union