Depuis longtemps déjà, les DSI cherchent à mieux comprendre leurs clients internes pour remplir pleinement leur rôle de partenaires auprès des métiers. Malheureusement, la taille et la complexité des organigrammes font souvent obstacle, sans parler des profils multiples des utilisateurs et du manque d’observabilité – un problème récurrent exacerbé par la pandémie de Covid-19. Avec Persona Insight, les équipes IT disposent enfin d’un outil de personnalisation intelligente qui actionne tous les leviers de valeur pour l’entreprise.
Créez des personas détaillées Vos collaborateurs sont plus que de simples chiffres
Dans une majorité d'entreprises, les personas sont au pire inexistantes, au mieux basées sur des données RH génériques. Persona Insight vous propose une multitude de critères pour façonner des profils fidèles à la réalité. Non seulement Nexthink collecte nativement plus de 700 points de données sur les terminaux, mais le Library Pack de Persona Insight vous offre en plus des dizaines de catégories et d'attributs prédéfinis. Les équipes informatiques peuvent désormais créer des personas pertinentes afin d'adresser des problèmes concrets tels que l'usage des ressources, les statistiques de crash et les temps de démarrage.
Suivez les changements en temps réel Évoluez au rythme d'une base d'utilisateurs dynamique
Vos utilisateurs évoluent sans cesse. Qu'ils changent de poste ou adoptent de nouvelles pratiques, les collaborateurs passent sans cesse d'un segment à un autre. Alors pourquoi vos personas devraient-elles rester statiques ? Avec Persona Insight, vous collectez des données utilisateurs en temps réel. Résultat : les profils statiques obsolètes font place à des personas authentiques et directement actionnables.
Adaptez vos métriques à vos enjeux Bénéficiez d'éclairages pratiques et pertinents
La création de profils n'a rien d'un exercice théorique : elle vise au contraire à résoudre des problèmes pratiques. Et comme ces derniers évoluent constamment, vos personas doivent s'adapter en conséquence. Persona Insight vous offre une flexibilité quasi-illimitée pour définir des catégories et granulariser la base d'utilisateurs, avec à la clé des personas en phase avec les défis à relever. Du renouvellement intelligent des appareils à l’accueil des nouvelles recrues, en passant par la préparation à la virtualisation du poste de travail, vous disposez désormais d'un outil à la hauteur de vos enjeux.