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Selon une enquête réalisée par Health Catalyst auprès des membres du College of Healthcare Information Management Executives (CHIME)*, la principale priorité technologique pour les prestataires de soins de santé est l’analyse des données. Peut-être plus que dans aucun autre secteur, les établissements de santé ont besoin d’une visibilité complète et exhaustive de leur infrastructure informatique pour pouvoir prendre les meilleures décisions possible. Outre les transformations informatiques de routine communes à tous les secteurs, la santé en particulier a fait l’objet d’une spectaculaire augmentation des normes et réglementations. Aux États-Unis, par exemple, les lois HIPAA et HITECH ont imposé des normes très strictes et des amendes à l’avenant.
Si l’on ajoute à cela les efforts permanents pour optimiser votre infrastructure informatique, réduire les coûts, améliorer la prestation des soins de santé, enrichir l’expérience des patients et transformer votre environnement pour suivre le rythme des avancées technologiques (p. ex. les migrations, le modèle BYOD, etc.), la quantité de défis à relever préoccuperait n’importe quelle organisation informatique. Nexthink aide tous les jours les établissements de santé en leur fournissant des informations et une visibilité essentielles pour la gouvernance informatique, la gestion des risques et la conformité. Cela inclut la capacité à mesurer l’efficacité des opérations, du support et de la sécurité informatiques du point de vue de l’utilisateur final.
*L’organisation CHIME est composée de directeurs des systèmes d’information (DSI) et d’autres dirigeants informatiques issus de sociétés américaines du secteur de la santé.
Garantissez la sécurité des informations de santé protégées électroniquement (ePHI) et veillez à la conformité HIPAA
Soyez proactif en prenant les mesures appropriées pour détecter les brèches de sécurité et réagir en temps réel. Réduisez les risques de poursuites judiciaires, d’amendes et de perte de confiance de la part des patients. Avec notre solution brevetée et conviviale d’analyse des systèmes d’information (SI) centrée sur l’utilisateur final, nous comblons vos brèches de sécurité potentielles (c.-à-d. les vulnérabilités au niveau de l’utilisateur final). Nexthink identifie les comportements inhabituels dans votre environnement et vous fait ainsi passer au niveau supérieur quant à la détection des risques de sécurité et la conformité. « Non seulement nous avons une importante communauté d’utilisateurs finaux avec des profils très différents, mais notre infrastructure informatique continue de grandir et c’est un véritable challenge que d’assurer sa sécurité.
Nexthink cartographie en temps réel la performance de notre infrastructure informatique. Le contrôle de la gestion des risques grâce à des indicateurs et à la détection instantanée des défaillances nous aide à protéger le système d’information de l’hôpital contre les menaces qui pèsent sur sa sécurité », a déclaré Julien Rousselle, responsable de la sécurité des systèmes d’information au CHU d’Amiens.
Non seulement nous avons une importante communauté d’utilisateurs finaux avec des profils très différents, mais notre infrastructure informatique continue de grandir et c’est un véritable challenge que d’assurer sa sécurité. Nexthink cartographie en temps réel la performance de notre infrastructure informatique. Le contrôle de la gestion des risques grâce à des indicateurs et à la détection instantanée des défaillances nous aide à protéger le système d’information de l’hôpital contre les menaces qui pèsent sur sa sécurité.
Julien Rousselle, Responsable de la sécurité des systèmes d’information, CHU Amiens
Améliorez les soins aux patients et leur expérience
Les professionnels de la santé peuvent facilement passer d’un ordinateur de bureau à un ordinateur portable lorsqu’ils se déplacent entre les différents services. Ils ont besoin d’une solution stable, sécurisée et rapide pour accéder tant aux applications cliniques qu’aux données des patients. Avec Nexthink, les établissements de santé peuvent surveiller la disponibilité des applications et des services informatiques fournis aux utilisateurs finaux et être immédiatement alertés des problèmes avant que d’autres utilisateurs ne soient affectés. « Le portail Nexthink nous permet de superviser en temps réel les plans de niveau de service de nos applications et de veiller à fournir le niveau de service adapté à notre personnel soignant et donc à nos patients », explique Vincent Graf, responsable réseau du CHUV.
Nexthink suit les changements quotidiens observables dans l’évolution des activités informatiques des utilisateurs finaux. La visibilité et les capacités d’analyse en temps réel fournies par Nexthink permettent aux établissements de santé de comprendre précisément leur situation et d’identifier des voies d’investigation pour résoudre, voir éviter, les problèmes qui pourraient affecter un ou plusieurs utilisateurs finaux, et ce, avant même qu’ils ne soient signalés.
Nexthink nous permet de mesurer l’efficacité des opérations, du support et de la sécurité informatiques du point de vue de l’utilisateur final. Le portail Nexthink nous permet de superviser en temps réel les plans de niveau de service de nos applications et de veiller à fournir le niveau de service adapté à notre personnel soignant et donc à nos patients.
Vincent Graf, Responsable réseau, CHUV
Des projets respectueux des délais et du budget
Entre l’informatique en nuage, la mobilité, le modèle BYOD (apporter votre équipement personnel de communication) et les migrations (applications ou système d’exploitation), les établissements de santé doivent faire face à de nombreuses transformations. Selon des études fiables, plus de 90 % des projets de transformation informatique seraient reportés et/ou ne donneraient pas les résultats escomptés. La perspective des utilisateurs finaux qu’offre Nexthink donne aux responsables de la planification et de l’implémentation des projets les informations dont ils ont besoin pour éviter les hypothèses et les erreurs potentiellement coûteuses, ce qui leur permet d’identifier et de résoudre les problèmes de façon proactive et de maintenir leurs projets informatiques sur la bonne voie.
Nexthink peut vous aider à identifier les applications et les utilisateurs qui sont prêts à migrer vers vos nouveaux environnements informatiques, afin que vous puissiez gérer les changements avec un minimum d’impact sur votre activité. Selon bon nombre de clients Nexthink, l’analyse des systèmes d’information (SI) centrée sur l’utilisateur final leur a permis de diviser par deux leur projet de migration en éliminant les hypothèses et erreurs coûteuses lors du processus de planification.
