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Nexthink est un produit très économique quand on réfléchit à tous les avantages qu’il procure : connaissance de l’infrastructure, investigations ultrarapides pour identifier la cause d’un incident, protection contre les logiciels malveillants, mise à disposition d’informations pertinentes sur l’utilisation réelle des applications, et bien plus encore. Avec le niveau de service accru que nous pouvons désormais offrir à nos utilisateurs et la possibilité de créer des rapports d’audit en deux clics seulement, nous pouvons facilement justifier notre acquisition de Nexthink.
Daniel Vulliemin, DSI, Banque Cantonale Neuchâteloise
Dans un marché hautement concurrentiel, les institutions financières doivent relever de nombreux défis, dont l’acquisition et la conservation des clients, mais aussi la productivité du personnel. Elles doivent par ailleurs donner aux cadres dirigeants les moyens de prendre des décisions basées sur des informations précises et opportunes issues de sources et de systèmes hétérogènes.
Les institutions financières doivent également veiller à ce que leurs utilisateurs finaux puissent accéder facilement et rapidement aux applications, afin de fournir le meilleur service client possible, garantir la continuité de l’activité et proposer de nouvelles solutions innovantes. Les utilisateurs finaux travaillent en moyenne avec plusieurs dizaines d’applications, allant des logiciels de messagerie aux applications bancaires stratégiques. Une étude réalisée par des spécialistes montre que tous les réseaux d’entreprise sans exception ont fait l’objet de menaces et que 66 % des brèches n’ont pas été détectées avant plusieurs mois. La question n’est donc pas de savoir si la sécurité des systèmes d’une institution financière va être compromise, mais à quel moment cela va arriver.
Non seulement la solution Nexthink fournit des informations et une visibilité essentielles pour la gouvernance informatique, la gestion des risques et la conformité, mais elle permet également de mesurer l’efficacité des opérations, du support et de la sécurité informatiques, le tout depuis la perspective de l’utilisateur final.
Protégez votre réputation
La solution Nexthink pour la sécurité permet aux institutions financières de combler les brèches de sécurité à travers lesquelles des attaques ciblées et des programmes malveillants peuvent infiltrer votre infrastructure informatique et s’y propager. Nexthink complète les solutions de gestion des informations et événements de sécurité (SIEM) pour fournir une couverture de bout en bout de la sécurité informatique et de la conformité.
Nexthink renforce votre protection en vous permettant d’être plus proactif et concentré sur ce qui constitue souvent le point faible de la sécurité : l’utilisateur final. Prenez les mesures préventives nécessaires et identifiez beaucoup plus tôt les anomalies et autres activités suspectes afin d’éviter les brèches de sécurité critiques. Faites enfin de meilleures prédictions grâce à une parfaite visibilité de votre situation contextuelle et concevez le plan le mieux approprié pour atténuer les risques.
« Grâce à Nexthink, nous avons pu mesurer de façon précise et continue la conformité de nos postes de travail aux normes de sécurité, de configuration et d’usage, ce qui nous a aidés à identifier les risques potentiels », explique Ghadah Hamad Al-Ajlan, chef de projet Nexthink à la Riyad Bank. L’analyse de la sécurité contextuelle permet en effet d’auditer tous les utilisateurs finaux et points de terminaison dans l’entreprise afin de différencier ce qui est « normal » de ce qui est « anormal », puis de communiquer ces observations aux équipes responsables de la sécurité qui pourront à leur tour évaluer le risque que posent ces menaces potentielles.
Un support proactif pour développer l’activité
Pour prendre en charge leurs activités à fort volume, telles que les paiements commerciaux, le traitement des réclamations et les services bancaires multicanaux, les institutions financières doivent utiliser des environnements informatiques complexes. Cela nécessite une solution d’opérations informatiques plus proactive, c’est-à-dire une solution qui réduise les délais de dépannage, identifie les problèmes potentiels avant qu’ils ne surviennent et gère plus efficacement l’infrastructure.
L’analyse en temps réel et rétroactive des systèmes d’information (SI) centrée sur l’utilisateur final permet aux services informatiques d’identifier instantanément les problèmes et de prévenir les incidents. Nexthink collecte des millions d’événements en temps réel, en détaillant leurs dépendances et relations respectives aux services informatiques. Ces événements sont collectés auprès de tous les utilisateurs et concernent leurs applications, leurs appareils et leurs comportements de connexion au réseau (accès aux serveurs, ports, temps de réponse, durée, échecs, délais d’attente, etc.).
Nexthink fournit des données en temps réel que les utilisateurs peuvent facilement comprendre, ce qui leur permet de rapidement détecter et isoler les problèmes touchant l’infrastructure (appareils, charges de travail, ressources, applications, réseau, serveurs) du point de vue de l’utilisateur final. Selon une étude réalisée par Forrester en 2012, cette tâche est considérée comme la plus chronophage de tout le processus de gestion des incidents.
Quand l’échec n’est pas une option
Les responsables informatiques des institutions financières doivent contribuer aux programmes de croissance et fournir des services informatiques rentables tout en s’adaptant à l’évolution constante des comportements des clients et à l’apparition de nouvelles technologies. Si les capacités technologiques existent déjà pour répondre à ce besoin, les institutions financières doivent pouvoir les implémenter plus rapidement. « Avec l’évolution rapide de l’environnement que nous connaissons aujourd’hui, nous devons anticiper les tendances technologiques et rapidement adopter les solutions qui répondront le mieux aux besoins de notre secteur et de nos clients », explique Julie Elberfeld, DSI commerciale chez Capital One.
Nexthink vous aide à comprendre cette nouvelle complexité et à préparer le lieu de travail de demain. Identifiez les applications et les utilisateurs qui sont prêts à migrer vers vos nouveaux environnements informatiques, gérez les changements avec un minimum d’impact sur votre activité, et évitez les hypothèses et erreurs coûteuses dans la planification et la préparation de votre projet. Les données analytiques fournies du point de vue de l’utilisateur final par Nexthink vous permettent de comprendre précisément l’utilisation des ressources et ce dont vous aurez besoin pour réussir votre projet de migration Windows. La solution Nexthink a permis à nos clients de diviser par deux leur projet de migration en éliminant les hypothèses et erreurs coûteuses lors du processus de planification.
