Messen, worauf es ankommt.
Die Bereitstellung beschleunigen. Effizienz steigern.
IT-Herausforderungen am digitalen Arbeitsplatz zu bewältigen, bedeutet, geschäftliche Anforderungen zu erfüllen, kostensparend zu arbeiten und die Produktivität und Zufriedenheit von Mitarbeitern zu fördern. Die entscheidende Frage lautet: Wie lässt sich das bislang nicht Gemessene effektiv optimieren?
Die Lösung von Nexthink misst und vergleicht die Digital Employee Experience und bietet somit umfassende Transparenz. Auf diese Weise lassen sich IT-Probleme nahtlos identifizieren und beheben und Arbeitsumgebungen schnell und reibungslos modernisieren.
Von unseren Kunden hochgeschätzt
Analysieren Sie die Ausgangslage. Definieren Sie klare Ziele. Setzen Sie Meilensteine für die DEX-Optimierung.
Bei digitalen Arbeitsplätzen ist die Digital Employee Experience entscheidend. Die Unsicherheit liegt jedoch in den Lücken der Technologie: Wo sollen Sie ansetzen, welche Ziele anvisieren und womit sich vergleichen?
Hier kommt Nexthink ins Spiel: ein intelligentes System zur Messung und zum Vergleich der DEX-Basiswerte. Damit können Sie Ihre Ziele schneller und mit geringeren Kosten erreichen. Mit Nexthink haben Kunden in Echtzeit einen Überblick über die DEX jedes Mitarbeiters und können daraus Einsichten über deren Wahrnehmungen gewinnen. Die Erkenntnisse über die Erfahrung mit den einzelnen IT-Lösungen, Anwendungen und Konfigurationen werden zusammengefasst und mit Benchmarks verglichen.
Der DEX-Score ist die einzige Kennzahl, die aus objektiven Messungen und Analysen des Mitarbeiterempfinden einen Gesamtüberblick über das Nutzererlebnis am digitalen Arbeitsplatz ableitet.
Die intelligente Kombination aus technischen Daten und Kennzahlen der Sentimentanalyse erleichtert die Entscheidungsfindung und ebnet den Weg für spürbare Resultate.
Ihr DEX-Score bietet alle nötigen Kontextinformationen und Erkenntnisse, damit Sie die Digital Employee Experience präzise und sachkundig immer weiter optimieren können.
Umfassenden DEX-Score berechnen
Der DEX-Score ist die einzige Kennzahl, die aus objektiven Messungen und Analysen des Mitarbeiterempfinden einen Gesamtüberblick über das Nutzererlebnis am digitalen Arbeitsplatz ableitet.
Die intelligente Kombination aus technischen Daten und Kennzahlen der Sentimentanalyse erleichtert die Entscheidungsfindung und ebnet den Weg für spürbare Resultate.
Ihr DEX-Score bietet alle nötigen Kontextinformationen und Erkenntnisse, damit Sie die Digital Employee Experience präzise und sachkundig immer weiter optimieren können.
Eigene Basiswerte definieren
Der Baseline DEX-Score dient Ihrem IT-Team als roter Faden und Wegpunkt beim Optimieren des digitalen Nutzererlebnisses. Darüber lassen sich die Ursachen für Unzufriedenheit in der Belegschaft ermitteln und beziffern, mitarbeitergesteuerte Verbesserungsinitiativen besser priorisieren und die Auswirkungen von Änderungen und Maßnahmen leichter vorhersagen.
Der Baseline DEX-Score vermittelt einen Einblick in Probleme, die das Mitarbeitererlebnis beeinträchtigen, zum Beispiel die Dauer von Anmeldevorgängen, die Häufigkeit von Browserabstürzen, das Einfrieren kritischer Business-Anwendungen, die Verbindungsqualität und der Status von Antiviren-Signaturen.
Mit ähnlichen Unternehmen vergleichen
Den DEX-Score können Sie für ein gründliches Benchmarking unter verschiedenen Gesichtspunkten heranziehen: Standort, Team, Hardware, Konfiguration, Konnektivität und Anwendungen.
Vergleichen Sie Ihre Kennzahlen mit denen von 1.200 Nexthink-Kunden sowie branchenüblichen Best Practices. Sie erhalten unschätzbare Informationen über die Messgrößen bei ähnlichen Unternehmen und deren Erfolg in puncto Digital Employee Experience.
Benchmarking ist die Chance, sich von den Erfolgen anderer inspirieren zu lassen und auszuloten, welche Strategien sich auf das eigene Unternehmen anwenden ließen.
Verbesserungspotenzial ausschöpfen
Die kontinuierliche Echtzeitmessung zeigt sowohl die positiven als auch die negativen Auswirkungen von IT-Maßnahmen auf. Dadurch können Verbesserungspotenziale, schnelle Erfolge und erreichte DEX-Meilensteine sofort erkannt werden.
Nexthink identifiziert potenzielle Defizite. Äußern sich Mitarbeiter besorgt über eine neue Prozessänderung? Erbringt eine neue Technologie nicht die erwartete Leistung? Haben sich Effizienz und Produktivität verbessert oder stagnieren sie? Die Lösung beantwortet nicht nur diese Fragen, sondern empfiehlt auch alternative Wege, um diesen Herausforderungen zu begegnen.
Schneller transformieren
Der Veränderungs- und Transformationsprozess gelingt reibungslos und effizient, wenn Sie vorher die Nutzung vorhandener Abläufe und Tools evaluieren.
Analysieren Sie das Nutzererlebnis und erstellen Sie Personas, die Ihnen bei einem möglichst nahtlosen Übergang helfen.
Der Erfolg einer Transformationsinitiative basiert im Allgemeinen auf umfassenden, datengestützten Erkenntnissen über die Nutzer, ihre Umgebung und ihre Arbeitspräferenzen (zusammengefasst als „Persona“). Dazu gehören sowohl quantitative Messungen als auch das Erfassen des individuellen Empfindens der Nutzer, um das Nutzererlebnis in allen Aspekten vollständig zu verstehen.