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Die Herausforderung

Das gefürchtete Albtraum-Szenario der IT vermeiden

Die stetig zunehmende Komplexität digitaler Arbeitsplatztechnologien kann leicht dazu führen, dass IT-Teams die unendliche Anzahl von Problemen, die die Mitarbeitererfahrung beeinträchtigen, blind gegenüberstehen. Vorhandene Tools und Methoden sind dabei keine Hilfe, da sie auf voneinander isolierte Technologien abzielen. So entstehen Fehldiagnosen und Probleme bleiben ungelöst: das Albtraum-Szenario für die IT.

Umfassende Transparenz für eine erfolgreiche Problemerkennung und -behebung

Nexthink Infinity- die branchenweit erste Automatisierungs- und Problembehebungsplattform - sorgt für beispiellose, umgebungsübergreifende Transparenz und unterstützt IT-Teams dabei, den digitalen Arbeitsplatz kontinuierlich zu optimieren, die Produktivität zu steigern und Kosten zu senken.

Benachrichtigungen in Echtzeit Erkennen Sie proaktiv Störungen der Mitarbeitererfahrung, bevor sie zu Problemen für Ihr IT-Team werden, und lassen Sie sich unverzüglich und priorisiert über Vorfälle informieren.

  • Priorisierung und Behebung von Störungen der Mitarbeitererfahrung, bevor IT-Teams von Tickets überflutet werden
  • Konfiguration von Workflows und Schwellwerten für Warnungen – auch für Drittanbietersysteme

Diagnose und Analyse Nutzen Sie die Machine Learning-gestützte Mustererkennung, um den Kontext, den Umfang und die Auswirkungen von Problemen zu identifizieren und die Fehlerbehebung zu beschleunigen.

  • Schnelle Ermittlung der Problemursachen für alle betroffenen Mitarbeiter
  • Visualisierung von event-level Daten, die Mitarbeiter über alle Standorte und Geräte hinweg betreffen

Automatisierung und Problembehebung Umfassende Automatisierungsfunktionen ermöglichen es Ihnen, Probleme auf mehr als einer Million Arbeitsplätzen in Sekundenschnelle zu beheben.

  • Probleme lösen, bevor Mitarbeiter betroffen sind, und proaktiv das Bewusstsein der Mitarbeiter schärfen
  • Anpassung der Entstörungsmechanismen, damit IT-Teams Probleme mit einem Klick beheben können

Unbegrenzte Integrationen

Daten zum Mitarbeitererlebnis sollten nicht isoliert betrachtet werden.
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Erweitern Sie Nexthink Infinity zur Bewältigung der Herausforderungen bei hybriden Arbeitsmodellen

Erweiterungsmodul

Application Experience

Erhalten Sie Einblicke in die Nutzung von Anwendungen und das damit einhergehende Mitarbeitererlebnis, steigern Sie die Leistung und optimieren Sie Ihre Kosten.

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Erweiterungsmodul

Employee Engagement

Fördern Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter mit gezielter, bidirektionaler Kommunikation, die die Aufmerksamkeit Ihrer Belegschaft weckt.

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Erweiterungsmodul

Collaboration Experience

Nutzen Sie die Collaboration-Tools Ihrer Teams, um detaillierte Einblicke in die Mitarbeitererfahrung zu erhalten und auf diese Weise sicherzustellen, dass das verteilte Team produktiv arbeiten kann.

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So funktioniert Nexthink Infinity

Infinity ist eine ganzheitliche Plattform, mit der Sie Erlebnisse am digitalen Arbeitsplatz iterativ und kontinuierlich verbessern können.

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