Fehlender Einblick in Anwendungen
IT-Teams sind für eine zunehmende Anzahl von Anwendungen zuständig, haben aber keinen Einblick in die Leistung dieser Anwendungen aus Mitarbeitersicht. Sie stehen somit vor der unmöglichen Aufgabe, Umgebungen zu betreuen, die sie nicht überblicken können, und sind auf Support-Tickets angewiesen, um Probleme zu erkennen. Auch beim Identifizieren der Art und des Ausmaßes dieser Probleme tappen sie im Dunkeln und müssen mehr erraten als ermitteln, wie diese zu beheben sind.
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