Mehr Produktivität, weniger Supportkosten und echter Mehrwert aus Ihren Software-Investitionen
Selbst die besten Anwendungen bleiben mitunter stecken und Mitarbeiter haben mit komplexen Oberflächen, unzureichenden Schulungen und ständigen Veränderungen zu kämpfen. Die Folgen? Die Produktivität leidet, die Qualität der Daten lässt zu wünschen übrig und die IT-Tickets häufen sich. Unternehmen brauchen bessere Methoden, um Nutzer in jeder Phase der digitalen Journey zu unterstützen und anzusprechen.
Nexthink sorgt dafür, dass Mitarbeiter nicht nur mit Anwendungen zurechtkommen, sondern sie wirklich beherrschen. In der App verfügbare Anleitungen, gezielte Benachrichtigungen und vorausschauende Analysen helfen Nutzern, Aufgaben schneller und möglichst fehlerfrei zu erledigen. So verbessern Sie die Akzeptanz, steigern die Effizienz und bieten IT- und Business-Teams Echtzeiteinblicke, damit Ihre Belegschaft mit jeder Anwendung von Anfang an greifbare Ergebnisse erzielt.
Von unseren Kunden hochgeschätzt
Anwendungen erzielen keinen Mehrwert. Das tun Mitarbeiter –
mit der richtigen Unterstützung.
Organisationen tätigen erhebliche Investitionen in Business-Anwendungen, die jedoch leider allzu oft hinter ihrem Potenzial zurückbleiben. Das Problem liegt nicht in den Tools an sich, sondern in der effektiven Nutzung. Unüberschaubare Oberflächen, zu schnell vergessene Schulungsinhalte sowie fehlende Echtzeitunterstützung führen dazu, dass es im Arbeitsalltag Ihrer Mitarbeiter immer wieder „hakt“. Aus diesen Gründen werden Abläufe ausgebremst und IT-Teams überlastet. Nexthink beseitigt diese Hürden mit in der App verfügbaren Anleitungen, gezielten Benachrichtigungen und KI-gestützten Einblicken, die Mitarbeiter befähigen, Aufgaben schneller korrekt zu erledigen. Da Nexthink Nutzer direkt während der Erledigung von Aufgaben unterstützt, verbessert sich die Anwendungsakzeptanz und es treten weniger Fehler auf. So verwandeln Sie Software von einem Kostenpunkt in eine Produktivitäts- und Erfolgsstrategie.
Verkürzen Sie die Amortisationszeit, indem Sie Onboarding-Prozesse, kontextbezogenen Support und vorausschauende Einblicke kombinieren. Unterstützen Sie einzelne Nutzer oder Teams mit auf ihr Arbeitsfeld zugeschnittenen Anleitungen und erfassen Sie Feedback direkt bei der Anwendungsnutzung. Durch die Verfolgung von Nutzungstrends können Sie Problembereiche identifizieren und die Akzeptanz kontinuierlich verbessern.
Application Adoption
Verkürzen Sie die Amortisationszeit, indem Sie Onboarding-Prozesse, kontextbezogenen Support und vorausschauende Einblicke kombinieren. Unterstützen Sie einzelne Nutzer oder Teams mit auf ihr Arbeitsfeld zugeschnittenen Anleitungen und erfassen Sie Feedback direkt bei der Anwendungsnutzung. Durch die Verfolgung von Nutzungstrends können Sie Problembereiche identifizieren und die Akzeptanz kontinuierlich verbessern.
Onboarding und Schulungen
Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter im entscheidenden Moment mit Tipps und Empfehlungen – direkt in den Anwendungen, die sie Tag für Tag nutzen. Berücksichtigen Sie verschiedene Lernstile, indem Sie interaktive Schritt-für-Schritt-Anleitungen, kontextbezogene Tooltips und Hilfeinhalte mit diversen Medien anbieten. So sorgen Sie dafür, dass Mitarbeiter Wissen auf der Grundlage praktischer Erfahrungen aufbauen – anstelle von einseitiger Informationsvermittlung. Auf Nutzer und Rollen zugeschnittene, personalisierte Schulungsinhalte reduzieren die Einarbeitungszeit und die Abhängigkeit von den IT-Teams. Darüber hinaus lässt sich die Effektivität verschiedener Schulungsinhalte messen und verfolgen. Integrieren Sie Interaktionsanalysen in Echtzeit und Nutzerfeedback zwecks kontinuierlicher Verbesserung.
Digitale Transformation und Change Management
Führen Sie Mitarbeiter mit kontextbezogenem Echtzeitsupport durch neue Tools und Prozesse. Sprechen Sie Nutzer kanalübergreifend mit Pop-ups, In-App-Hinweisen und gezielten Benachrichtigungen an. Passen Sie Kommunikation an Standorte bzw. Nutzerrollen und Nutzerverhalten an. Messen Sie Akzeptanzraten, erfassen Sie Feedback und planen Sie die Einführung neuer Technologie auf der Basis datengestützter Einblicke.
KI-gestützte Transformation
Betten Sie Echtzeitanweisungen und kanalübergreifende Erinnerungen in KI-gestützte Tools ein, um das Selbstvertrauen Ihrer Mitarbeiter zu stärken und Unklarheiten zu vermeiden. Bieten Sie in Abhängigkeit vom Nutzerverhalten genau im richtigen Moment Unterstützung an, um die Akzeptanz nachhaltig zu fördern. Nutzen Sie Umfragen in Anwendungen, um Feedback einzuholen, Schulungsmaterialien zu verbessern und sicherzustellen, dass KI-Investitionen sich rentieren. Steigern Sie die Produktivität mit KI-basierter Unterstützung beim Verfassen von Berichten.
Optimierter Support
Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter mit kontextbezogener Hilfe, schrittweisen Anleitungen und proaktiven Erinnerungen, Probleme eigenständig zu lösen. Passen Sie Unterstützungsmaßnahmen an unterschiedliche Lernstile und Workflows an. Indem Sie Nutzern Tools zur Selbsthilfe an die Hand geben, reduzieren Sie die Anzahl repetitiver Supporttickets und verschaffen Ihrem IT-Team wieder Zeit, sich auf andere Aufgaben zu konzentrieren.
Aufrechterhaltung der Datenintegrität
Mit Validierung auf Feldebene und Eingabeaufforderungen in Echtzeit erleichtern Sie Nutzern komplexe Prozesse bei der Dateneingabe. So lassen sich Fehler und kostspielige Nachbesserungen vermeiden. Nutzen Sie Analysen und Mitarbeiterfeedback, um gezielte Unterstützung anzubieten und die Qualität der Daten systemübergreifend zu optimieren.
Bessere Compliance
Sorgen Sie mit Erinnerungen in Echtzeit, Validierungsprozessen und obligatorischen Schritten dafür, dass geschäftskritische Prozesse konsistent umgesetzt werden. Mit triggerbasierter Kommunikation stellen Sie jedem Mitarbeiter die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt zur Verfügung. Erfassen Sie Feedback, kontrollieren Sie die Einhaltung von Vorgaben und leiten Sie angemessene Maßnahmen ein, bevor Fehler zu Problemen werden.