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Engage

Die Kluft zwischen IT und End-Usern überwinden

Das Problem

Ihrer IT-Abteilung und den Mitarbeitern, für welche sie Services bereitstellt, fehlt ein konstruktiver Austausch

With Nexthink

Nexthink Engage bietet Unternehmen eine neuartige Möglichkeit, die Barriere zwischen IT-Abteilung und anderen Mitarbeitern aufzulösen. Gleichzeitig bringt Nexthink Engage die Abstimmung im Unternehmen in Einklang und steigert so die Produktivität und die Zufriedenheit der End-User mit der IT.

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Das Problem

Ihrer IT-Abteilung und den Mitarbeitern, für welche sie Services bereitstellt, fehlt ein konstruktiver Austausch

Die Lösung

Nexthink Engage bietet Unternehmen eine neuartige Möglichkeit, die Barriere zwischen IT-Abteilung und anderen Mitarbeitern aufzulösen. Gleichzeitig bringt Nexthink Engage die Abstimmung im Unternehmen in Einklang und steigert so die Produktivität und die Zufriedenheit der End-User mit der IT.

Auf das Mitarbeiter-Feedback eingehen

Technische Daten sind nur die halbe Wahrheit – nur Ihre Mitarbeiter selbst können Sie über ihre tatsächliche digitale IT-Erfahrung informieren. Erfassen Sie also die Meinung Ihrer Mitarbeiter und setzen Sie diese in Beziehung zu technischen Kennzahlen, um die IT-Erfahrung der Mitarbeiter wirklich zu verstehen und bislang nicht gemeldete Frustrationen und IT-Probleme aufzudecken.

Kontinuierliche Verbesserung durch einen gezielten Dialog

Versenden Sie unaufdringliche Kampagnen an ausgewählte Mitarbeiter, die zum Beispiel gerade ein IT-Problem haben oder die mit ihrer digitalen IT-Umgebung unzufrieden sind. Sie können Sie vorgefertigte oder individuell angepasste Kampagnen mit wichtigen Informationen zur IT-Infrastruktur oder Self-Healing-Funktionen automatisch bereitstellen. Somit sind Ihre Mitarbeiter immer auf dem neuesten Stand und können in die Lage versetzt werden, Probleme eigenständig zu lösen.

Die Kluft zwischen IT und End-Usern überwinden

Personalisierte Benachrichtigungen, die zum richtigen Zeitpunkt an die richtigen Empfänger geschickt werden, halten Ihre Mitarbeiter auf dem Laufenden. Informieren Sie sie über Änderungen am digitalen Arbeitsplatz, fördern Sie die Akzeptanz neuer Services mit Informationskampagnen oder minimieren Sie die Auswirkungen von Shadow-IT.

In Rekordzeit von der Idee einer Kampagne - zum Ergebnis

Wählen Sie aus einer breiten Palette vorkonfigurierter Inhalte oder entwickeln Sie Ihre eigenen, maßgeschneiderten Kampagnen. Dank intuitiver Workflows und detaillierter Auswertungen werden Kampagnen rasch und effektiv ausgeführt und ihr Erfolg umgehend gemessen.

Heute haben wir Indikatoren, wir haben Metriken, eigentlich alles, was wir brauchen. Hierfür gibt es zahlreiche Tools, aber Nexthink kann mehr. Und das ist das Wichtigste. Wir sprechen hier nicht nur von physischen Indikatoren, wir sprechen auch von Wahrnehmung und dem Verhältnis [eines Mitarbeiters] zu seiner Arbeitsumgebung.

Cedric Le Coguic

Group IT Technical Project Manager

Beginnen Sie jetzt damit, Ihre gemessenen Daten mit der Meinung Ihrer Mitarbeiter zu ergänzen