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Étude de cas
Toyota : en route vers l’optimisation de l’expérience numérique des collaborateurs
En supprimant les obstacles à la productivité et en fournissant les meilleurs outils et expériences numériques aux collaborateurs, la DSI de Toyota a pu contribuer de manière stratégique aux objectifs de toute l’entreprise.
Découvrez comment Toyota a réussi à :
- Mesurer l’expérience numérique des collaborateurs de l’entreprise à l’aide d’outils de mesure avancés et de données en temps réel ;
- Améliorer les problèmes de ressources logicielles coûteuses, de mises à jour correctives incomplètes et de non-respect des processus ;
- Alléger la charge de travail des agents du service de support grâce à des alertes proactives, des actions automatisées prédéfinies et des intégrations ITSM clés.