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Digital Employee Experience For Dummies®
eBook

Digital Employee Experience For Dummies®

Collection « Pour les Nuls »

Découvrez le livre « Digital Employee Experience For Dummies® », une édition spéciale proposée par Nexthink en partenariat avec Wiley & Sons, Inc.

Ce livre numérique (uniquement disponible en anglais) présente des mesures concrètes que votre département informatique peut mettre en œuvre pour offrir une expérience numérique de qualité à vos collaborateurs.

Dans ce livre, vous découvrirez :

  • Comment mettre en place une stratégie de gestion de l’expérience numérique des collaborateurs (DEX) dans votre organisation ;
  • Comment calculer un score DEX ;
  • Comment aider les équipes IT à mieux comprendre l’expérience numérique des employés ;
  • Comment résoudre les problèmes techniques plus          rapidement ;
  • Comment passer d’un accord de niveau de service (SLA) à un accord de niveau d’expérience (XLA) – et pourquoi c’est important ;
  • Comment faire face aux défis liés à la pandémie et affectant l’environnement de travail ;
  • Dix termes essentiels pour comprendre la DEX, ainsi que leur signification.