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IT-Service-Management: Prozessoptimierung ohne zusätzliche Daten. Wie soll das gehen?

Webinaraufzeichnung

Das Thema ist so alt wie der Incident Management Prozess: Nur mit ausreichend Daten aus Sicht der End-Anwender kann der Support-Mitarbeiter zielgerichtet und schnell helfen … und das spart Zeit auf beiden Seiten!

  • Weniger Produktivitätsverluste
  • Reduzierung der IT-Betriebskosten
  • Verringerung des Risikos unternehmensweiter Ausfälle
  • Verbesserung der IT-Experience für die Mitarbeiter