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On-Demand Webinar

Adieu Ticket! So sieht IT-Support der Zukunft aus

07. Novermber 2019

Das Melden und Beseitigen von IT-Störungen kommt nicht ohne Tickets aus. Wirklich? Was wäre, wenn sich der Support schon um Probleme kümmert, bevor der Anwender sie bemerkt?

In vielen Firmen wenden sich Anwender ungern an den IT-Support, weil sie nicht glauben, dass ihnen schnell und effizient geholfen werden kann. Stattdessen suchen und finden sie eigene Workarounds oder fragen ihre Kollegen.

Wenn aber Tickets im Alltag nur stören, was liegt dann näher als die Vision des Ticket-freien Arbeitsplatzes? Das Thema Digital Employee Experience ist in diesem Zusammenhang mehr als nur ein Hype-Thema, weil es Methoden zur Verfügung stellt, die IT-Erfahrung transparent zu messen und proaktive Handlungen daraus abzuleiten.

In diesem Webinar zeigt Ihnen Holger Dörnemann von Nexthink, wie Sie mit der „Zero Ticket Workplace Vision“ den IT-Support in Ihrem Unternehmen deutlich aufwerten und effektiver machen. Moderator der Sendung ist Martin Seiler von Heise Business Services.