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Réduction des incidents IT

Détectez et traitez les incidents avant qu’ils n’affectent les utilisateurs


Sous l’effet de la transformation digitale, les organisations sont confrontées à une recrudescence d’incidents IT qui impactent significativement leurs utilisateurs. Nexthink se focalise sur la détection et la correction des problèmes à la source. Le résultat ? Moins de perturbations pour les collaborateurs, diminution des coûts de support et réduction des risques. Avec Nexthink, adoptez une nouvelle approche de la gestion des incidents qui privilégie la proactivité, l’automatisation de la résolution des problèmes et l’implication des utilisateurs.

Proactivité Détectez et traitez les problèmes avant impact

  • Détection des signaux préalables pour éviter l’apparition et la propagation des problèmes
  • Identification des machines vulnérables ou exposées à des problèmes connus et remédiation avant impact sur l’utilisateur
  • Exemples : détection de problèmes réels sur des postes de travail, détection des machines sous-dimensionnées pour l’usage effectif qu’en font les utilisateurs

Self-healing Automatiser l’identification et la résolution des problèmes

  • Détection et correction automatique des problèmes sur les postes de travail
  • Maintien de la digital workplace dans des conditions de fonctionnement optimales
  • Exemples : entretien des paramètres d’un service, réparation d’une application…

Self-help Informez et impliquez les utilisateurs dans la résolution des problèmes

  • Diagnostic automatisé de l’état des postes de travail et notification des utilisateurs
  • Remédiation en deux clics de souris par l’utilisateur
  • Exemples : récupération d’espace sur un disque dur, désactivation ou réactivation de certains services, optimisation des paramètres d’affichage

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