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Trois conseils pour gagner en visibilité sur les incidents non déclarés par les utilisateurs

Selon Forrester, près de 50% des incidents IT ne sont pas déclarés par les utilisateurs.

Nexthink vous propose trois conseils pour obtenir une visibilité exhaustive et temps réel sur l’expérience des utilisateurs dans leur usage des services IT.

Téléchargez cette présentation (5 minutes de lecture) et obtenez des pistes de réflexion pour

  • améliorer la satisfaction des utilisateurs
  • faire un usage plus efficient du temps de vos équipes L2 et L3
  • gagner en efficacité à travers l’automatisation de la remédiation