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Quatre remèdes pour soigner les déboires numériques de vos collaborateurs

Dans ce webinar en anglais, Tim Flower, évangéliste Digital Experience chez Nexthink, et Emily Schlick, directrice de la User Experience chez Express Scripts, un prestataire de soins médicaux du Fortune 100, délivrent l’ordonnance qui a permis de soigner l’expérience digitale des collaborateurs d’Express Scripts et d’entretenir la bonne santé des outils digitaux qu’ils utilisent au quotidien.

L’ordonnance en quatre points d’Express Scripts pour éliminer les déboires digitaux :

  • Diagnostic des symptômes et remédiation avant impact sur les utilisateurs
  • Identification et priorisation des problèmes avec une précision chirurgicale
  • Création d’une relation saine et de confiance entre l’équipe IT et les utilisateurs
  • Benchmarking et reporting des améliorations constatées sur l’expérience utilisateur

Ecoutez le replay !