Dans ce webinar en anglais, Tim Flower, évangéliste Digital Experience chez Nexthink, et Emily Schlick, directrice de la User Experience chez Express Scripts, un prestataire de soins médicaux du Fortune 100, délivreront l’ordonnance qui a permis de soigner l’expérience digitale des collaborateurs d’Express Scripts et d’entretenir la bonne santé des outils digitaux qu’ils utilisent au quotidien.
L’ordonnance en quatre points d’Express Scripts pour éliminer les déboires digitaux :
- Diagnostic des symptômes et remédiation avant impact sur les utilisateurs
- Identification et priorisation des problèmes avec une précision chirurgicale
- Création d’une relation saine et de confiance entre l’équipe IT et les utilisateurs
- Benchmarking et reporting des améliorations constatées sur l’expérience utilisateur
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À propos Express Scripts
Acteur du secteur de la santé en Amérique du Nord, Express Scripts est un prestataire de soins pharmaceutiques. Originaire de Saint-Louis, la société a une forte culture de l’innovation et s’attache chaque jour à identifier de nouvelles opportunités pour créer un système de santé plus simple, plus accessible et de meilleure qualité pour tous. Express Scripts emploie 27,000 collaborateurs et a réalisé un chiffre d’affaires de 100 milliards de dollars en 2017.
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