Next Level Thinking : Comment remédier aux incidents avant qu’ils n’affectent les utilisateurs

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Vous découvrirez comment la mesure continue de l’expérience utilisateur permet de gagner en visibilité sur la santé des services IT tels qu’ils sont réellement consommés.

Au programme :

• En quoi la compréhension de l’expérience utilisateur permet d’accélérer le Shift Left
• Les 4 ingrédients d’une incidentologie maîtrisée :
  • Gestion proactive des problèmes
  • Service auto-assisté
  • Self-help
  • Self-healing
• Use case auto-remédiation (avant/après)