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Next Level Thinking : Comment remédier aux incidents avant qu’ils n’affectent les utilisateurs
Téléchargez l’eBook « Next Level Thinking : Comment remédier aux incidents avant qu’ils n’affectent les utilisateurs »
Vous découvrirez comment la mesure continue de l’expérience utilisateur permet de gagner en visibilité sur la santé des services IT tels qu’ils sont réellement consommés.
Au programme :
- En quoi la compréhension de l’expérience utilisateur permet d’accélérer le Shift Left
- Les 4 ingrédients d’une incidentologie maîtrisée :
- Gestion proactive des problèmes
- Service auto-assisté
- Self-help
- Self-healing
- Use case auto-remédiation (avant/après)
