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L’Expérience Utilisateur : Pierre Angulaire de la ‘Digital Workplace’

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L'Expérience Utilisateur : Pierre Angulaire de la 'Digital Workplace'

Habitués à l’instantanéité dont ils jouissent dans leur vie personnelle, les utilisateurs n’en attendent pas moins des services IT qu’ils consomment dans leur environnement professionnel. Or dans bien des cas, l’outil informatique ne délivre pas à la hauteur des attentes des collaborateurs.

Pour répondre aux enjeux de productivité et de performance de la Digital Workplace, la DSI doit créer un environnement de travail où l’outil IT fait gagner du temps aux collaborateurs tout en leur apportant un confort et une simplicité d’usage.

Ce document souligne l’importance de la mesure de l’expérience utilisateur dans l’évaluation de la performance de l’IT. Il livre également des conseils pour délivrer une expérience IT plus personnalisée et alignée avec les usages réels des utilisateurs.

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