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Comment SITA ambitionne de réduire le MTTR pour préserver ses SLA

Découvrez comment la SITA, un acteur majeur du transport aérien, ambitionne de réduire le temps moyen de résolution des incidents pour préserver ses SLA et améliorer l’expérience des passagers.

SITA est un prestataire de services dans le secteur du transport aérien.  SITA est soumis à des SLA très stricts en matière de retour en conditions opérationnelles des appareils qu’ils exploitent pour le compte de ses clients compagnies aériennes et aéroports.

Dans ce webinar de 45 minutes (en anglais), SITA intervient aux côtés de Nexthink sur le thème « How to crush incident tickets with AIOps ».

Vous découvrirez :

  • l’approche que SITA ambitionne de mettre en place pour améliorer l’expérience des passagers dans les aéroports.
  • comment la technologie Nexthink améliore la visibilité en temps réel sur l’expérience des utilisateurs et automatise la détection et la remédiation des incidents IT.