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Engage

Construisez une relation de confiance avec les utilisateurs en interagissant avec eux de façon personnalisée et contextualisée.

LE PROBLÈME

Les interactions entre le département IT et les consommateurs des services IT ne sont pas aussi productives qu’elles le devraient.

With Nexthink

Construisez une relation de confiance avec les utilisateurs en interagissant avec eux de façon personnalisée et contextualisée.

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LE PROBLÈME

Les interactions entre le département IT et les consommateurs des services IT ne sont pas aussi productives qu’elles le devraient.

LA SOLUTION

Nexthink Engage propose une nouvelle manière de restaurer le lien entre l’IT et les utilisateurs en créant des interactions personnalisées et contextualisées favorables à un meilleur alignement. Le résultat ? Vous restaurez la confiance des utilisateurs et vous améliorez leur satisfaction vis-à-vis de l’IT.

Compréhension précise de l’expérience des utilisateurs

Combinez des métriques techniques avec le feedback des utilisateurs pour obtenir une vision exacte de l’expérience utilisateur et le contexte nécessaire pour prendre des décisions éclairées.

Feedback utilisateur

Tirez parti des weblinks et des fenêtres pop-ups pour notifier les utilisateurs, les éduquer ou recueillir leur feedback, avec des taux de réponse dépassant 80%.

Optimisation en continu

Posez des questions ciblées aux bonnes personnes, corrélez leurs réponses avec les données techniques pour obtenir une visibilité 360 degrés sur l’expérience des utilisateurs et les impacts business.

Ce que disent nos clients

Nous comprenons désormais ce que vivent les collaborateurs parce que nous sommes en mesure de le leur demander.

Emily Schlick | Directrice de l’expérience utilisateur
Express Scripts
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Combinez les métriques techniques avec le ressenti des utilisateurs