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Nexthink : Comment ça marche ?

Les utilisateurs finaux sont désormais au cœur du système d’information. Ils consomment des services IT au sein de l’entreprise mais également lorsqu’ils sont à l’extérieur de l’entreprise.


Nexthink se focalise sur l’expérience des collaborateurs dans leur usage de l’IT.

Avec Nexthink, les postes de travail de tous les collaborateurs sont équipés d’un collecteur ultraléger.

Les collaborateurs se déplacent partout et utilisent différents équipements.

Nexthink collecte en temps réel l’activité sur chaque poste de travail en remontant des métriques comme :

problèmes de performance, logiciel inutilisé, requêtes des navigateurs, infractions aux politiques de sécurité, et des centaines d’autres.

Toutes ces métriques alimentent ensuite le Nexthink Engine où elles sont traitées et corrélées en temps réel.

Ces données sont agrégées dans deux outils : le Nexthink Portal qui offre la vision haut niveau pour les managers et le Nexthink Finder qui fournit un environnement graphique pour des analyses plus granulaires.

Les équipes informatiques, les centres de support et les équipes en charge des opérations IT disposent ainsi de la visibilité et des éléments de contexte nécessaires pour agir, interagir avec les collaborateurs et prendre des mesures de remédiation afin d’améliorer leur expérience des services IT.