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Experience Optimization

Un cockpit de pilotage qui vous sert de guide dans la gestion proactive de l'expérience digitale des collaborateurs.

La proactivité : un défi quotidien.

Parer au plus pressé, répondre à une urgence, gérer des infrastructures complexes, s’adapter à des priorités qui changent constamment, tel est le quotidien des équipes informatiques. Comment savoir où focaliser ses efforts ? Comment faire preuve de davantage de proactivité pour offrir aux utilisateurs une expérience digitale qui soit conforme à leurs exigences ?

Les questions de tous les jours ont besoin de réponses immédiates.

Les voyants sont au vert, mais mon service de support est débordé. Que se passe-t-il ?

Le service marketing de New York se plaint d’une mauvaise expérience dans l’usage des outils de collaboration. Pourquoi ?

Mon application ERP critique est hors connexion. Est-ce lié au poste de travail, ou au réseau ?

Je dois mettre à jour l'accès au proxy à l’échelle de toute l'entreprise. Comment faire ?

La réponse : Experience Optimization

Concentrez-vous sur les vrais problèmes, donnez la priorité aux actions qui ont le plus d’impact, puis résolvez les problèmes rapidement et efficacement.

Agissez vite. Soyez proactif.

Experience Optimization vous sert de guide et simplifie chaque étape du processus. Vous êtes en mesure d’agir rapidement, efficacement et de manière proactive.

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  • Quelle est la situation actuelle ?

    Un tableau de bord intuitif fournit une visibilité à 360° de l'expérience digitale à l'échelle de toute l'entreprise.

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  • Quelle est ma prochaine action ?

    L'analyse dynamique d'impact permet une prise de décision extrêmement précise.

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  • Quelle est la bonne solution ?

    Les recommandations basées sur de l'IA éliminent les approximations et les tâtonnements.

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  • Comment procéder ?

    Des playbooks fournissent des directions et actions détaillées à chaque étape du processus.

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Voir Experience Optimization en action

Voir Nexthink en Action