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Act

Analyse de problèmes et résolution à grande échelle

LE PROBLÈME

Les dysfonctionnements informatiques courants submergent votre service de support et sont une source de frustration pour les collaborateurs

With Nexthink

Nexthink Act combine collecte de données sur mesure et fonctions de résolution pour assainir votre parc en profondeur et garantir sa conformité

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LE PROBLÈME

Les dysfonctionnements informatiques courants submergent votre service de support et sont une source de frustration pour les collaborateurs

LA SOLUTION

Nexthink Act combine collecte de données sur mesure et fonctions de résolution pour assainir votre parc en profondeur et garantir sa conformité

La résolution gagne en simplicité

Équipez les équipes du support IT d’un catalogue d’actions automatisées ou actionnables en un clic pour résoudre des incidents à distance, corriger un problème récurrent, installer un logiciel ou une importante mise à jour, et bien plus. Enrichissez le catalogue en y ajoutant vos propres scripts.

Diagnostic à la vitesse Grand V

Collectez rapidement n’importe quel type de données sur les postes informatiques, qu’ils soient Windows ou Mac. Utilisez Act pour obtenir une information précise sur la santé de n’importe quel poste et enrichir le diagnostic des incidents complexes. A la clé, moins de tickets à traiter et du temps gagné pour les équipes de support.

Rendez les utilisateurs plus autonomes

Donnez la possibilité aux collaborateurs de résoudre un dysfonctionnement courant sur leur poste à travers des campagnes ciblées contenant des informations de self-help ou des indications pour guider une résolution automatisée.

Puissant, polyvalent et évolutif

Nexthink Act vous fait passer de l’identification d’un incident à sa résolution en l’espace de quelques secondes, quelle que soit la localisation de l’utilisateur. Une interface simple d’utilisation vous permet d’importer des scripts, de configurer des scripts et de planifier leur exécution sur n’importe quel poste.

Avant le déploiement de Nexthink, mes équipes passaient en moyenne entre 7 et 10 minutes pour se connecter à différents outils et interfaces avant de lancer le diagnostic et la résolution d’incidents courants et déjà connus au Service Desk.

Steve Amos

Directeur Informatique

Éliminez proactivement les incidents avant leur escalade