En bref
Déployer la dernière plateforme de communication et de collaboration de Microsoft peut poser d’importants défis aux services de support informatique. Ils sont en effet chargés de piloter la migration, tout en s’assurant que le procédé reste fluide et sécurisé pour des milliers de collaborateurs. Nexthink permet aux départements informatiques de superviser le processus de déploiement de Teams, de la planification à la pérennisation, afin d’assurer un service de qualité, l’adoption de l’outil et la satisfaction des collaborateurs.
TÉLÉCHARGER LA FICHE PRODUIT
Planifiez Préparation complète avant déploiement
Identifiez les capacités et les performances du matériel et des infrastructures à l'aide de métriques mises à jour en temps réel, pour créer la meilleure stratégie de déploiement possible sur la base des ressources disponibles. Identifiez et enrôlez des groupes de premiers adoptants en fonction de critères définis, avant de lancer la migration complète.
Restez maître de votre migration Visibilité totale sur les performances techniques et la satisfaction
Surveillez et croisez les données techniques avec les retours des premiers adoptants, pour vous faire une meilleure idée de l'expérience de vos collaborateurs. Mesurez l'adoption en temps réel et comparez les performances de MS Teams avec celles d'autres outils de communication, pour gérer les réticences et favoriser la sensibilisation.
Maintenez la qualité du service Mesurer, interagir et agir pour une amélioration continue
Utilisez les tableaux de bord et les métriques pour garder une visibilité optimale et en temps réel de votre environnement. Détectez et mettez fin aux éventuels écarts de performances ou de conformité grâce à des actions de remédiation automatisées et envoyez des campagnes Engage ciblées afin de mieux comprendre l'expérience que font vos collaborateurs de l'outil Teams.