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Transport et logistique

NEXTHINK AIDE LES ENTREPRISES DU SECTEUR DU TRANSPORT ET DE LA LOGISTIQUE À :

  • Rationaliser les opérations et le support informatiques
  • Mieux comprendre l’activité et les exigences de leurs utilisateurs finaux
  • Réduire les coûts d’exploitation et de transformation
  • Améliorer l’approche de la sécurité informatique et implémenter la gouvernance informatique
  • Atténuer les risques pour leurs projets de cloud
  • Limiter les temps d’arrêt des stations de travail et les interruptions de services critiques

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Abdulnaseer Albalwi

Nexthink est une solution incroyable et très conviviale. Avec Nexthink, nous pouvons maintenant voir notre infrastructure informatique sous un nouveau jour, c’est-à-dire du point de vue de l’utilisateur final, et pouvons donc aligner nos opérations et notre support informatiques sur l’activité.

Abdulnaseer Albalwi, Responsable des opérations informatiques, flynas

Défis et besoins

Le transport et la logistique constituent le système circulatoire de notre économie. Bien que la plupart des gens considèrent que cela va de soi, le monde que nous connaissons repose sur un réseau complexe de systèmes de transport et de logistique pour acheminer les personnes, la nourriture et les produits sur lesquels repose notre civilisation moderne. Ce secteur est un environnement hautement concurrentiel où la pression est énorme pour rester flexible tout en contrôlant les coûts et en gérant les pics de demande. Les défis sont nombreux, comme d’offrir aux passagers l’expérience du service qu’ils attendent, améliorer l’agilité des ventes et des systèmes de service, maximiser la disponibilité des actifs et de l’infrastructure pour générer du chiffre d’affaires, améliorer l’efficacité opérationnelle et garantir la sécurité tout en contrôlant les coûts et les attentes.

Toute défaillance de l’infrastructure peut avoir de graves conséquences sur la sécurité, le chiffre d’affaires et la rentabilité. Il est donc primordial de limiter les temps d’arrêt des postes de travail ou les interruptions de services critiques.

Selon une enquête réalisée par HP et eyefortransport*, 64,9 % des entreprises interrogées utilisent déjà l’analyse des systèmes d’information et 45,9 % comptent investir prochainement dans cette technologie. Le rapport conclut que les DSI ont pour priorité d’améliorer l’efficacité de leurs activités orientées transport, en renforçant principalement les opérations d’affaires et le contrôle des coûts à l’échelle de toute l’entreprise.

L’infrastructure informatique des utilisateurs finaux illustre aujourd’hui le défi du big data pour les services informatiques. Le volume, la vélocité, la variété et la véracité des données et des services informatiques qui passent entre les mains des employés via leurs ordinateurs étaient jusqu’à maintenant presque impossibles à comprendre. Nexthink est à l’avant-garde de l’analyse des systèmes d’information (SI) centrée sur l’utilisateur final pour la sécurité, la gestion des services informatiques et la transformation du lieu de travail. Nexthink cartographie tous les services informatiques, la façon dont ils sont utilisés et la manière dont fonctionne l’infrastructure informatique du seul point de vue qui compte vraiment, celui des utilisateurs finaux (les employés). Nexthink fournit une visibilité essentielle des opérations et de la sécurité pour la gouvernance informatique.

*2013-2014 Transport & Logistics CIO Report CIOs. Weigh In: Investment Plans, Solution Sourcing & CIO Career Trajectories

Garantissez la conformité pour conserver ou renforcer la réputation de votre marque

Toutes les entreprises de transport et de logistique dépendent d’applications métier stratégiques. Un port d’entrée peut par exemple compter sur une application de gestion des escales et sur l’application « MD » pour les marchandises dangereuses. Face à la fermeté des exigences réglementaires, un niveau de sécurité élevé est essentiel pour les ports ou toute société de transport devant contrôler et gérer la logistique. Les entreprises de transport et de logistique doivent protéger leur infrastructure informatique contre les menaces de sécurité, mais également sensibiliser les utilisateurs finaux aux risques que fait courir leur propre comportement sur cette infrastructure.

Un rapport* de Gartner suggère que les attaques ciblées avancées vont rendre obsolètes les stratégies de sécurité axées sur la prévention. Il avance même que, d’ici 2020, la protection des infrastructures informatiques des entreprises devra reposer sur des stratégies de sécurité axée sur l’information et les utilisateurs portant plus particulièrement sur les points de terminaison. Les données analytiques de sécurité fournies en temps réel du point de vue de l’utilisateur final par Nexthink permettent aux professionnels de la sécurité d’identifier les intrusions et brèches de sécurité qui passeraient autrement inaperçues.

Chez Nexthink, nous avons entendu beaucoup d’histoires de nos clients sur des employés mécontents qui violaient les accords de confidentialité qu’ils avaient eux-mêmes signés. Selon une étude réalisée par KPMG, 8,6 % des employés admettent avoir contourné les contrôles de sécurité de leur entreprise et 16,6 % déclarent avoir observé ce comportement chez leurs collaborateurs au cours des 12 derniers mois. L’analyse des systèmes d’information (SI) centrée sur l’utilisateur final proposée par Nexthink offre à nos clients les outils dont ils ont besoin pour détecter les activités inhabituelles, telles que les pics de trafic à un moment précis ou les importants volumes d’impressions sur une longue période (les tâches d’impression quotidiennes sont normales, mais la somme de ces tâches à la fin du mois est élevée). Nexthink peut même fournir le contexte des éléments analysés, tels que le rôle, les horaires de bureau, les congés et la présence physique (intégration de la sécurité physique).

*Prevention Is Futile in 2020: Protect Information Via Pervasive Monitoring and Collective Intelligence 05/30/2013

Paul Franquart

Nexthink constitue un outil indispensable pour les RSSI. En tant que responsable de la sécurité, j’ai besoin d’avoir une vision complète des postes de travail dans notre environnement. Les données analytiques fournies par Nexthink, y compris en ce qui concerne les exécutables, les logiciels, les connexions, le réseau, etc., donnent un état des lieux exhaustif et en temps réel de notre infrastructure informatique.

Paul Franquart, Autorité qualifiée en sécurité des systèmes d’information, Grand Port Maritime de Marseille

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Bénéficiez d’un niveau d’opération efficace et élevé

Avec un grand nombre d’utilisateurs finaux travaillant sur des sites distincts et ayant des profils différents (administration, douanes, etc.), il est essentiel, pour les entreprises de transport et de logistique, de pouvoir compter sur une infrastructure informatique efficace reposant sur des normes opérationnelles élevées. Outre les applications métier stratégiques habituelles, telles que les systèmes ERP, GMAO, de messagerie, etc., les entreprises de transport et de logistique doivent veiller au parfait fonctionnement des applications spécifiques à leur secteur (logistique, gestion des capacités, vente, planification des opérations, optimisation de la gestion des autorisations de sortie, etc.).

La diversité croissante des systèmes, des applications et des données générées ajoute chaque jour davantage de complexité à l’infrastructure informatique. Face à des environnements de plus en plus complexes, les équipes informatiques de transport et de logistique doivent avoir une vision claire de ce qui se passe, ce qui s’est passé ou ce qui pourrait se passer à l’avenir.

Nexthink vous fournit la visibilité dont vous avez besoin pour :

  • Connaître l’activité des utilisateurs finaux et des points de terminaison en cartographiant les services informatiques, leur fonctionnement et leur performance
  • Rationaliser les opérations en mettant toutes les disciplines informatiques au même niveau grâce à la visibilité en temps réel
  • Améliorer le support grâce à une analyse des systèmes d’information qui détecte les problèmes et leur cause probable avant que les utilisateurs finaux n’appellent le centre d’assistance
  • Gérer les incidents de manière proactive via une investigation en un click qui détecte les problèmes similaires avant que les utilisateurs finaux ne les signalent
  • Améliorer la gestion des capacités grâce à des tableaux de bord actionnables, l’analyse des tendances historiques et la découverte de nouveaux services informatiques
  • Améliorer la satisfaction des utilisateurs finaux et la productivité de l’entreprise en comprenant l’écart entre l’activité des utilisateurs finaux et les services fournis par l’équipe informatique
Vinay Sharma

La capacité d’analyse en temps réel que fournit la solution Nexthink a beaucoup apporté à Gulftainer et facilité l’établissement d’un système de support informatique proactif que nous n’avions pas auparavant. Nous pouvons implémenter nos normes de conformité et notre gouvernance informatique avec une visibilité en temps réel de notre infrastructure et de nos points de terminaison.

Vinay Sharma, Responsable de l’informatique du groupe, Gulftainer

Créez de la visibilité et atténuez les risques pour vos projets cloud

Selon une enquête réalisée par HP et eyefortransport*, les DSI du secteur du transport et de la logistique sont très intéressés par l’utilisation du cloud. 65 % des entreprises interrogées déclarent néanmoins qu’elles ne l’utilisent pas pour des raisons de sécurité, et 50 % parce qu’elles l’associent à un manque de contrôle.

L’utilisation du cloud attire les entreprises de toute taille en très grand nombre. Les avantages sont nombreux, mais le risque d’exposition des données internes stockées dans un environnement cloud pose des problèmes importants aux professionnels de l’informatique. Si les menaces que réserve l’avenir semblent toujours plus nombreuses, il est néanmoins possible de s’y préparer en toute sérénité grâce à la gestion intégrée et à des choix technologiques adaptés.

L’analyse des systèmes d’information (SI) centrée sur l’utilisateur final que propose Nexthink est une solution révolutionnaire. Elle analyse en temps réel toutes les exécutions d’application et connexions réseau, permet aux services informatiques de connaître les comportements des utilisateurs finaux et garantit la visibilité des initiatives BYOD, mobilité et cloud. Nexthink vous aidera à découvrir à quels services cloud accèdent vos utilisateurs finaux. Vous pourrez voir comment les services sont connectés, quelles sont les dépendances qui existent, quels appareils se connectent au cloud et quels sont les niveaux de qualité de service.

*2013-2014 Transport & Logistics CIO Report CIOs. Weigh In: Investment Plans, Solution Sourcing & CIO Career Trajectories

Paul Franquart

Nexthink permet au port de renforcer la sécurité et de superviser la qualité du service fourni depuis un point de vue unique, celui de l’utilisateur final.

Paul Franquart, Autorité qualifiée en sécurité des systèmes d’information, Grand Port Maritime de Marseille

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