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Infogérance

NEXTHINK TRANSFORME L’ACTIVITÉ DES INFOGÉRANT(S) EN LEUR PERMETTANT DE :

  • Créer et vendre de nouveaux services pour l’informatique d’aujourd’hui
  • Se démarquer de la concurrence
  • Minimiser les temps d’arrêt pour leurs clients
  • Réduire les frais d’exploitation
  • Améliorer l’efficacité opérationnelle
  • Stimuler et renforcer la confiance des clients
  • Hiérarchiser les alertes et les problèmes (étendue des problèmes)
  • Optimiser le contrôle de la conformité
  • Améliorer la gestion de la sécurité

TÉLÉCHARGER LE GARTNER COOL VENDOR REPORT 2014

Proposez des services gérés au moyen d’une plateforme puissante et économique

Nexthink a spécialement conçu des fonctionnalités pour les prestataires de services gérés afin qu’ils proposent des services innovants en vue d’améliorer la qualité, la sécurité et le coût de l’infrastructure informatique utilisateur final de leurs clients.

Nexthink prend en charge les environnements partagés en introduisant l’isolement des données et en permettant une approche « configurez-le une fois, appliquez-le à tous ». Nexthink propose également une plateforme centralisée et partagée pour la visibilité interclient et le support multiclient. Nexthink facilite enfin la création et la fourniture de nouveaux services gérés à plusieurs clients depuis la même plateforme.

Nexthink s’engage à fournir à nos partenaires prestataires de services gérés des fonctionnalités rentables qui leur permettent d’offrir à leurs entreprises clientes des services innovants et efficaces pour améliorer l’expérience informatique globale des utilisateurs finaux. Nexthink propose également des fonctionnalités d’alerte, des mécanismes d’investigations et des services centralisés qui simplifient la définition d’un contenu adapté aux différents rôles dans les grandes organisations. Les administrateurs peuvent ainsi éviter les erreurs de configuration et créer des profils d’utilisateur incluant des alertes/investigations et une authentification Active Directory (AD). Cela facilite la gestion des comptes, réduit les erreurs de configuration et améliore la sécurité au moyen d’un contrôle du contenu basé sur des rôles et l’obligation de saisir un mot de passe via AD.

Développez votre activité de façon plus proactive, prédictive et préventive

Les prestataires de services gérés illustrent un changement de paradigme dans les relations entre l’entreprise et l’informatique. Plutôt que l’approche non gérée de la « panne/réparation » (c’est-à-dire attendre que les serveurs, ordinateurs et autres périphériques réseau critiques tombent en panne, puis les faire réparer), les entreprises qui ont adopté l’approche des services gérés privilégient la prévention de ces problèmes avant qu’ils ne perturbent l’activité des employés, de la direction et/ou des clients. « Je pense que la mentalité de la panne-réparation va commencer à disparaitre », prédit Peter Fjeldberg, Président, SNS Technologists.

Nexthink vous offre une vue en temps réel de l’expérience utilisateur final dans toute l’infrastructure informatique de vos clients. Cette vue en temps réel vous donne la visibilité nécessaire pour véritablement évaluer et comprendre la performance des organisations et rapidement diagnostiquer tout problème (jusqu’à 60 % plus vite).

De façon générale, Nexthink peut vous aider à fournir à vos clients les services suivants :

  • Une visibilité unique et complète de leur infrastructure informatique
  • La surveillance proactive de leur infrastructure informatique
  • Une configuration individuelle adaptée à leurs besoins
  • L’identification, l’évaluation et la résolution précoces et faciles des problèmes
  • Des points de terminaison mieux sécurisés
  • La réduction des délais et des frais d’exploitation

Le Cloud et le modèle BYOD

Les tendances en matière de Cloud, de mobilité et de BYOD (apporter votre équipement personnel de communication) obligent les services informatiques à s’adapter. « Notre plus gros défi est l’informatique en nuage. Nos clients sont de plus en plus éduqués et demandent des solutions Cloud. Conserver ces clients, c’est-à-dire notre clientèle existante, tout en passant au Cloud et en les aidant à faire cette transition constitue un véritable défi. L’autre point important réside dans comment rentabiliser le Cloud. Si nos clients souhaitent réduire leurs coûts et la complexité, ils ne veulent toutefois pas avoir à gérer tout cela. Ils ne veulent pas s’en occuper. Ils veulent juste que cela fonctionne. Et c’est là que nous intervenons. Nous devons les aider à réussir leur transition, car nous sommes leurs conseillers de confiance. Pour toutefois maintenir notre activité à flot, il nous faut aussi gagner de l’argent. » Greg Zimmerle, MyIT.com, Bedford, Texas.

Les services informatiques ont de moins en moins de contrôle sur les utilisateurs finaux (les employés) et les services Cloud qu’ils pourraient éventuellement utiliser. Nexthink peut fournir des méthodes efficaces pour comprendre quels services Cloud sont utilisés. En tirant parti des modules Web et Cloud de Nexthink, toutes les requêtes HTTP et HTTPS exécutées par n’importe quelle application (et pas seulement les navigateurs) sont contrôlées par l’agent Nexthink Collector. Des options complètes de configuration de la confidentialité sont par ailleurs disponibles au besoin, afin par exemple d’écarter certaines données spécifiques ou de ne les rendre accessibles qu’à certains rôles spécifiques.

Mettez la barre de votre ou vos offres de sécurité un cran plus haut

En tant que conseiller ou fournisseur de confiance, vous êtes tenu de fournir les meilleurs services disponibles.

Un rapport de Gartner suggère que les attaques ciblées avancées vont rendre obsolètes les stratégies de sécurité axées sur la prévention. Il avance même que, d’ici 2020, la protection des infrastructures informatiques des entreprises devra reposer sur des stratégies de sécurité axée sur l’information et les utilisateurs, et portant plus particulièrement sur les points de terminaison. Selon le Guide du marché Gartner 2014 sur les solutions de détection et de réponse aux menaces pesant sur les points de terminaison, « la plupart des équipes de sécurité ne sont pas en mesure de détecter ni de réagir suffisamment rapidement aux attaques ciblées avec les outils dont elles disposent. On observe néanmoins l’émergence d’un marché de solutions dédiées pouvant permettre aux équipes de sécurité de prévenir les attaques avancées, de les détecter et d’y répondre de façon plus efficace ». Nexthink figure parmi les solutions ETDR (détection et réponse aux menaces pesant sur les points de terminaison) recommandées par Gartner.

Les données analytiques de sécurité fournies en temps réel du point de vue de l’utilisateur final par Nexthink vous permettent d’identifier les intrusions et brèches de sécurité qui passeraient autrement inaperçues. Ajoutez Nexthink à votre offre de sécurité pour pouvoir immédiatement proposer :

  • Les données analytiques de la conformité sécuritaire nécessaires pour rapidement identifier les points les plus vulnérables de l’activité de vos clients
  • Des notifications en temps réel sur les brèches potentielles ainsi que sur le contexte de leur apparition afin de protéger les entreprises de vos clients contre la propagation des futures attaques
  • Une visibilité des comportements inhabituels qui pourraient constituer des menaces et des risques potentiels, afin d’améliorer l’approche de la sécurité de vos clients
  • L’ajout d’informations contextuelles aux requêtes des utilisateurs finaux afin que l’équipe du SOC puisse adapter sa réponse de sécurité (éviter les faux positifs et les faux négatifs, et prioriser les menaces)