Experience '19 : La conférence sur la ‘Digital Employee Experience’ En savoir plus

En quoi consiste la

Digital Employee Experience?

NOM

La « DEX » définit le niveau d’expérience et de satisfaction des collaborateurs par rapport à leur usage des outils et des services numériques que l’IT met à leur disposition pour être efficace et engagé.

La qualité de l’expérience numérique est discutable dans beaucoup d’organisations…

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Une opportunité de taille se présente au département IT : Améliorer la qualité de l’expérience numérique des collaborateurs.

Et aussi réduire les coûts de support, améliorer leur productivité et leur niveau d’engagement.

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Nexthink, comment ça marche ?

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Nous allumons la lumière sur votre IT

Pour vous donner à tout moment une visibilité sur tout l’environnement utilisateur.

Workplace Analytics

Décryptez l’activité et les usages sur les postes de travail grâce à des métriques temps réel collectées sur et depuis les postes de travail.

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Nous résolvons les problèmes des utilisateurs

Agissez en mode proactif pour éliminer les problèmes courants et/ou prévisibles rencontrés par les utilisateurs.

Automatisation de la remédiation

Automatisez les actions de remédiation et mettez en place du self-healing

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Nous vous mettons en relation avec ceux qui consomment l’IT

Faites confiance aux métriques techniques en les mettant en perspective avec le sentiment des utilisateurs.

Feedback des utilisateurs

Communiquez proactivement avec les utilisateurs pour comprendre leur expérience et leur ressenti

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Nous fournissons un point de référence à l’IT

Disposez d’une note globale pour mesurer la qualité de l’expérience numérique de vos collaborateurs.

Factualisation de l’expérience

Mesurez et agissez sur tous les facteurs qui influencent l’expérience numérique des collaborateurs

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