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En quoi consiste la

Digital Employee Experience?

NOM

La « DEX » définit le niveau d’expérience et de satisfaction des collaborateurs par rapport à leur usage des outils et des services numériques que l’IT met à leur disposition pour être efficace et engagé.

/ˈdɪʤətəl ɛmˈplɔɪi ɪkˈspɪriəns/
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La qualité de l’expérience numérique est discutable dans beaucoup d’organisations…

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Une opportunité de taille se présente au département IT : Améliorer la qualité de l’expérience numérique des collaborateurs.

Et aussi réduire les coûts de support, améliorer leur productivité et leur niveau d’engagement.

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Nexthink, comment ça marche ?

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Nous allumons la lumière sur votre IT

Pour vous donner à tout moment une visibilité sur tout l’environnement utilisateur

Workplace Analytics

Décryptez l’activité et les usages sur les postes de travail grâce à des métriques temps réel collectées sur et depuis les postes de travail.

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Nous résolvons les problèmes des utilisateurs

Pour vous permettre d’éliminer proactivement les problèmes courants et/ou prévisibles rencontrés par les utilisateurs.

Automatisation de la remédiation

Automatisez les actions de remédiation et mettez en place du self-healing

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Nous vous mettons en relation avec ceux qui consomment l’IT

Pour vous permettre d’enrichir les métriques émanant des postes de travail avec le ressenti des utilisateurs.

Feedback des utilisateurs

Communiquez proactivement avec les utilisateurs pour comprendre leur expérience et leur ressenti

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Nous fournissons un point de référence à l’IT

Pour quantifier le niveau d’expérience des collaborateurs dans le contexte de la digital workplace

Factualisation de l’expérience

Mesurez et agissez sur tous les facteurs qui influencent l’expérience numérique des collaborateurs

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