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Humanisierung der IT: Den End-User in das „End-User Experience Management“ einbinden

Die meisten IT-Operations Teams haben ihre eingesetzten Anwendungen und Netzwerke gut im Griff, aber allzu oft fehlt die Verbindung zu den End-Usern und damit zu denjenigen, für die das System eigentlich da ist. Tatsächlich geben 90 % der IT-Führungskräfte an, keine Möglichkeit zu haben herauszufinden, welche Erfahrung ihre End-User machen.

Begleiten Sie Dennis Drogseth, VP bei EMA und Vincent Bieri, Mitgründer von Nexthink bei der Erforschung der neuen geschäftlichen Notwendigkeit: der Wiedereinbindung des Mitarbeiters in die Betrachtung der End-User Erfahrung. Neben neuesten EMA-Forschungsergebnissen sowie Daten aus hunderten von Interviews mit Profis für IT-Operations behandelt das Webinar Richtlinien zur Optimierung des digitalen IT-Erlebens der Mitarbeiter im gesamten Unternehmen, was am dringendsten ist und welcher Weg dorthin führt.

In diesem Webinar werden insbesondere folgende Themen behandelt:

  • Die sechs Eckpfeiler des Digital Experience Managements der Mitarbeiter
  • Die IT-to-Business-Gleichung, die zur Verwirklichung der digitalen IT-Erfahrung der Mitarbeiter erforderlich ist
  • Wichtige Fallstricke, die es zu umgehen gilt, wenn Sie den Mitarbeiter in den Mittelpunkt Ihrer IT stellen
  • Unternehmensinterne Erfahrungsberichte von End-User-Computing-Initiativen, die drastische Kosteneinsparungen und bedeutende Verbesserungen für die Mitarbeiter aufzeigen