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Fünf Tipps zur Verbesserung des digitalen IT-Erlebens von Mitarbeitern
Top-Unternehmen, die sich auf die Mitarbeitererfahrung konzentrieren, haben in der Regel einen viermal höheren durchschnittlichen Gewinn und mehr als das Doppelte des durchschnittlichen Umsatzes.
1. Verstehen Sie die Bedürfnisse von „Generation Me“ – Mitarbeitern
Mitarbeiter der Generation Me (auch Millennials genannt) verlangen die gleiche Qualität an IT-Erfahrung wie Kunden. Laut einer aktuellen Umfrage von Management Today wird dies von vielen Arbeitgebern ignoriert.
In einer Zeit, in der es Unternehmen darum geht, Talente und gute Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten, ist es für HR und IT wichtig, dass sie Mitarbeiter als interne Kunden betrachten. Sie sollten sich bemühen, IT-Probleme schnell zu lösen und neue Tools sowie Technologien bereitzustellen. Durch Interaktion mit den Mitarbeitern muss herausgefunden werden, wie sie ihre Erfahrungen verbessern können.
Unternehmen, die die individuellen digitalen Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter nicht verstehen, verschenken die Möglichkeit einer engagierteren, aktiveren und produktiveren Belegschaft.
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