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Digital Experience Management – die Vision von Zero Workplace Tickets

Webinaraufzeichnung

ITIL 4 rückt User Experience in den Fokus. Forrester und Gartner sehen darüber hinaus, dass immer mehr Unternehmen in die Digitale Erfahrung ihrer Anwender investieren (müssen), um den problemfreien Konsum von IT-Dienstleistungen sicherzustellen. Störungen proaktiv beim Anwender zu beheben funktioniert nur mit neuen Experience Level Kennzahlen. Wir zeigen Ihnen Leitstands-basierte Ticket-Vermeidungsstrategien basierend auf AI und Machine Learning.