Die Integration und Nutzung von Nexthink Analysedaten im Chatbot-Dialog ermöglicht die Automation, Skalierung und Optimierung der digitalen IT-Erfahrung Ihrer Mitarbeiter.
01.
Schnittstelle zum Mitarbeiter
Beibehaltung der von Ihren Mitarbeitern bevorzugten Benutzeroberfläche
02.
Chatbot-Plattform
Integration mit jeder Chatbot-Technologie
03.
Backend-Systeme
Nexthink Analysedaten als zusätzliche Datenquelle für Ihre Chatbot-Umgebung
Mehr Erkenntnisse
Nutzung kritischer Infrastruktur- und Gerätedaten zur Vereinfachung kontext-bezogener und automatisierter Diagnoseschritte sowie der Verbesserung von Problemlösungsquoten
Gesicherter Kontext
Die automatisierte Bereitstellung umfangreicher Geräte-, Infrastruktur- und Anwenderinformationen ermöglicht Ihrem Support, die Zusammenhänge und Auswirkungen von Störungen genauer zu verstehen. Viele der benötigten Informationen zur weiteren Diagnose liegen somit bereits vor und verkürzen die Zeit bis zur Entstörung erheblich.
Schnelle Problembehebung
Mit der Integration von Nexthink lässt sich eine Chatbot-gestützte Mitarbeiterkommunikation zielgerichteter gestalten. Ihr Chatbot steht rund um die Uhr bereit, Mitarbeiteranfragen und Support-Tickets im korrekten Kontext zu erfassen und dazu passende Aktionen automatisiert und in Sekundenschnelle zu erledigen.