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Nexthink und ServiceNow

Echtzeit-Endnutzer-Visibilität. Echte Resultate.

ServiceNow ist der Marktführer unter den IT Service Management Plattformen und bietet ein ganzheitliches System für tausende Unternehmen weltweit.

Mit Nexthink wird ServiceNow mit Echtzeitdaten angereichert und ermöglicht es Unternehmen dabei, das Incident Management, Problem Management und IT Governance zu verbessern. Mit dieser Integration, können Sie die mittlere Reparaturzeit (MTTR) deutlich reduzieren, Probleme verhindern, bevor sie überhaupt auftreten und Ihrem L1 Service Desk Team ermöglichen, aktiv zu handeln.

Probleme schneller beheben

Der Nexthink Incident Management Connector für ServiceNow ermöglicht es IT-Teams, die mittlere Reparaturzeit (MTTR) in allen Phasen des Incident Management Prozesses zu reduzieren.

  • Erhalten Sie sofortigen Einblick mit Echtzeit-Checklisten
  • Erhalten Sie auf einen Blick gerätespezifische Informationen
  • Lösen Sie typische Probleme mit einem Klick
  • Führen Sie unmittelbare Remote-Actions auf jedem Gerät durch

Zuverlässige CMDB aufbauen

Der Nexthink CMDB Connector für ServiceNow stattet Ihre ServiceNow CMDB mit Echtzeit-Endpoint-Analytics und User-Feedback aus.

  • IT-Assets und Konfigurationen besser tracken
  • Führen Sie schnelle Ursachenanalysen durch
  • Minimieren Sie IT-Risiken und verstehen Sie die Auslöser

Virtual Agent Integration (Beta)

Erweitern Sie Ihren ServiceNow Virtual Agent mit Echtzeit-Nexthink-Daten, um Mitarbeiter zu entlasten und Produktivität zu steigern.

  • Verbessern Sie die Chatbot-Genauigkeit durch kontextbezogene Daten
  • Vereinfachen Sie Diagnosen durch umfangreiche DEX-Einblicke
  • Machen Sie es Usern möglich, Probleme selbst zu beheben

Mehr erfahren!