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Nexthink und ServiceNow

Das beste ITSM-Tool auf dem Markt kann nur so gut sein wie die Daten, die es erfasst.

ServiceNow gilt als die branchenführende IT Service Management Plattform, die tausenden Unternehmen in aller Welt ein zentrales Informations- (single-system-of-record) und Dialogsystem für automatisierte IT Prozesse bietet.

Eine Integration mit Nexthink ermöglicht die Anzeige mit Zustandsdaten der digitalen Mitarbeiterarbeitsplätze in den ServiceNow Bedienoberflächen. Ihre IT-Abteilung wird damit in die Lage versetzt, Arbeitsabläufe im Incident-, Problem- oder auch Change-Management wesentlich effizienter durchzuführen. Störungen in der IT mit Auswirkungen auf die Produktivität Ihrer Mitarbeiter werden im Schnitt deutlich schneller erkannt, Ihre Mitarbeiter können proaktiv informiert werden und Ihr Helpdesk spart erheblich Zeit bei der Fehlerbehebung.

Schnellere Wiederherstellung nach Vorfällen

Mit Hilfe des Nexthink Incident Management Connector für ServiceNow kann Ihr IT-Support bei einer Störung in allen Schritten des Incident Management Prozesses mit Echtzeit-Checklisten, One-click Remediation und automatisierten Remote-Aktionen arbeiten, um eine möglichst schnelle Wiederherstellung zu gewährleisten.

Verlässliche Datenqualität in der CMDB

Über den Nexthink CMDB Connector können digitale Arbeitsplätze sowie die darauf ausgeführten Software- und Service-Pakete als Configuration Items automatisiert in die ServiceNow CMDB importiert werden. Dies ermöglicht den Zugriff und die Darstellung von Nexthink Endgeräteanalysedaten in ServiceNow und verbessert damit Ursachenanalyse, Asset-Nachverfolgung und Risikomanagement. CMDB Connector herunterladen

Verbessern Sie Ihren Event Management Prozess

Der Nexthink Event Connector befähigt Ihre IT-Abteilung, Event- und Ticket-Management Prozesse mitarbeiterorientierter zu gestalten, steigert damit Produktivität in Ihrer IT und die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter zum Wohl des gesamten Unternehmens.

Virtual Agent Integration (Beta)

Ergänzen Sie Ihren ServiceNow Virtual Agent mit Echtzeitanalysedaten von Nexthink für einen kontextbezogenen Dialog und eine beschleunigte Problemdiagnose.

Weitere Informationen finden Sie hier W