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16. März 2021 | 11 Uhr

Proaktives Workplace Management – höhere Produktivität und optimale IT-Erfahrung

Webinar

Die technische Bereitstellung von IT-Services unterliegt oftmals strengen Kriterien.
Was für den Service gilt, existiert für die Benutzererfahrung leider heute in vielen Unternehmen nicht. Der Konsum von IT durch die Anwender – also ihre IT-Erfahrung (Digital Experience) – unterliegt grundsätzlich ebenfalls den gleichen, hohen Anforderungen. Nur wenn Anwender einen produktiven Arbeitsplatz bereitgestellt bekommen, können diese auch effizient und zufrieden arbeiten. Die Bedeutung so genannter Experience Level Agreements (XLAs) in der Praxis nimmt zu. Unternehmen benötigen nicht nur für ihre VIPs, sondern für jeden Mitarbeiter optimale Bedingungen, und sollten Störungen möglichst proaktiv beheben, bevor Beeinträchtigungen auf der Anwenderseite überhaupt entstehen.

In diesem Webinar behandeln wir zusammen mit unserem Platinum Partner Computacenter:

  • Grundlagen für ein XLA-Management
  • Störungen mit Auswirkungen auf die Workplace Umgebung automatisiert finden und ihre Bedeutung einschätzen
  • Maßnahmenkataloge für eine effiziente Störungsbehebung
  • Live-Beispiel: Workplace-Leitstand für proaktive Vermeidung von Problemen
  • Fragen und Antworten: Wie schaffen Unternehmen auf Dauer eine positive, digitale IT-Erfahrung?

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Referenten

Holger Doernemann

Solution Consulting Director, Nexthink

Holger Doernemann ist Solution Consulting Director, Central EMEA bei Nexthink. Mit seinem Team entwickelt er Digital Employee Experience Lösungen für Enterprise und SMB Kunden und hat ein breites Wissen im Bereich IT Service Management, Service Monitoring und Application Development.

Jörg Tewes

Solution Manager | Modern Workplace Solutions , Computacenter AG & Co. oHG

Als Experte für Windows-Client-Systeme kann Jörg Tewes auf 20 Jahre Berufspraxis zurückblicken. Aktuell ist er als Solution Manager u. a. für die Entwicklung des Workplace-Portfolios bei Computacenter verantwortlich. In dieser Funktion agiert Jörg Tewes als Vermittler zwischen Technologie, Kunde und Sales. Sein Fokus liegt seit Jahren auf zufriedenen Anwendern, da nur so die IT dem Unternehmen Mehrwerte liefern kann und nicht als lästige Infrastruktur angesehen wird.