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Swisscom IT Services and NEXThink have entered into a strategic partnership in the field of workplace management services. In future Swisscom IT Services will deploy workplace based monitoring solutions offered by the Lausanne-based provider, with a view to mapping the entire IT workplace infrastructure from the end- user perspective. By doing so it will provide users with a secure and cost-effective IT infrastructure with a high level of availability.

At present most companies' IT landscapes are monitored from the backend perspective, such as network, servers or applications. Multiple and ever-changing devices as well as increasing virtualisation are making the IT environment more and more complex for the individual user, with end- users in some cases complaining about their workstations being slow despite flawless server and network performance. "This is where the desktop-based workplace monitoring solution from NEXThink comes in," says Pedro Bados, CEO of NEXThink. "With our integrated solutions, Swisscom IT Services will be the first provider to go beyond traditional desktop management and offer a new generation of IT workstations. Our partnership with Swisscom IT Services marks the beginning of user-centric workplace management for companies."

Optimized cost and quality management This technology provides a real-time view of all IT functions and services used by the user on his/her workstation, giving companies full transparency of all workplace activities including network and application performance. Such transparency allows companies to ensure IT compliance down to the end-user level while also providing information on the effectiveness of their security tools and measures. "Thanks to the partnership with NEXThink, our customers will also receive a full overview of their entire IT inventory including mobile devices and will only require licences for what they actually use – a cost factor not to be underestimated," says Andrej Golob, Head of Workplace Services at Swisscom IT Services.

Advanced monitoring as a managed service Swisscom IT Services will offer workplace based monitoring under the name Advanced Monitoring. The service can be tailored to the needs of the customer with options such as standard and individual reports, online dashboards or e-mail alerts. Once the service is set up for the customer, billing is per IT workstation. This includes monitoring of hardware and software operation, connectivity as well as the costs for maintenance and updates. Analysis and assurance modules as well as assessments for business services, cost-savings or security & compliance, for example, will be offered as options.

About NEXThink

NEXThink SA was founded in 2004 within the artificial intelligence laboratory of the Swiss Federal Institute of Technology Lausanne (EPFL). NEXThink develops and distributes a unique, patented solution – NEXThink V4 – devoted to user-centric IT analytics and real-time user experience monitoring. This matchless visibility gained from the perspective of every end-user empowers IT departments to optimise and transform their IT workplace and maximise the value and security of IT services.

For more information: www.nexthink.com.

Swisscom IT Services mise sur Workplace based Monitoring de NEXThink

Swisscom IT Services et NEXThink annoncent aujourd’hui la conclusion d’un partenariat stratégique axé sur les Workplace Management Services. Swisscom IT Services a décidé de miser à l’avenir sur les solutions de «Workplace based Monitoring» de l’éditeur de Lausanne. L’objectif est d’appréhender l’ensemble de l’infrastructure des postes de travail informatiques du point de vue de l’utilisateur final et de mettre ainsi à disposition de tous les utilisateurs une infrastructure informatique fiable, économique et hautement disponible.

Dans la plupart des sociétés, le monitoring de l’environnement informatique consiste aujourd’hui à surveiller les réseaux, les serveurs ou les applications depuis le système dorsal. Face à la multiplicité et à l’évolution des terminaux ainsi qu’à la virtualisation croissante, l’environnement informatique revêt une complexité croissante pour l’utilisateur final. D’ailleurs, une partie de ces utilisateurs estiment que leur poste de travail est lent malgré les excellentes performances des serveurs et des réseaux. «La solution bureautique de monitoring des postes de travail de NEXThink intervient précisément à ce niveau», déclare Pedro Bados, CEO de NEXThink. «Grâce à nos solutions intégrées, Swisscom IT Services sera le premier fournisseur capable de dépasser le cadre traditionnel du Desktop Management et de proposer des postes de travail informatiques de nouvelle génération. En collaborant avec Swisscom IT Services, nous marquons l’avènement d'une nouvelle ère pour les entreprises, celle du Workplace Management centré sur l’utilisateur.

Gestion des coûts et management de la qualité améliorés Cette technologie enregistre en temps réel tous les services et fonctions informatiques exécutés par l’utilisateur au niveau de son terminal. Les entreprises obtiennent ainsi une vue d’ensemble totalement transparente sur l’intégralité des activités menées sur les postes de travail, y compris les performances des réseaux et des applications. Cette transparence permet aux entreprises de garantir, entre autres, leur conformité informatique jusqu’au niveau de l’utilisateur final et de recueillir des renseignements sur l’efficacité des outils et des mesures de sécurité. D’après Andrej Golob, Head of Workplace Services chez Swisscom IT Services: «Grâce à notre partenariat avec NEXThink, nos clients disposent d’un aperçu complet de leur parc informatique global, terminaux mobiles inclus, et ne sont obligés d’exécuter sous licence que ce qui est encore réellement utilisé, un facteur de coût non négligeable.

Advanced Monitoring proposé sous forme de Managed Service Swisscom IT Services proposera le monitoring basé sur les postes de travail sous l’appellation «Advanced Monitoring». Ce service pourra être adapté avec précision aux besoins du client par le biais de diverses variantes offrant des rapports standard et personnalisés, des tableaux de bord en ligne ou des alertes par e-mail. Une fois mis en œuvre sous forme de service chez le client, le monitoring sera facturé par poste de travail informatique. Il comprendra la surveillance de l’exploitation matérielle et logicielle, la connectivité ainsi que les coûts liés au suivi et aux adaptations. Divers modules d’analyse et d’assurance, d’évaluation (assessment) des Business Services, de mesures d’économie ou de Security & Compliance seront proposés en option.

A propos de NEXThink

Fondée en 2004 au sein du laboratoire d’intelligence artificielle de l’École polytechnique fédérale de Lausanne (EPFL), NEXThink développe et commercialise une solution unique et brevetée, NEXThink V4, dédiée à l’analyse prédictive centrée sur l'utilisateur et au monitoring en temps réel de l’expérience utilisateur. Cette visibilité inégalée obtenue dans l’optique de chaque utilisateur final permet aux départements informatiques d’optimiser et de transformer les environnements de travail, ainsi que de maximiser la valeur et la sécurité des services informatiques.

Pour plus d’information: www.nexthink.com.

Swisscom IT Services setzt auf Workplace based Monitoring von NEXThink

Swisscom IT Services und NEXThink gehen eine strategische Partnerschaft rund um Workplace Management Services ein. Zukünftig setzt Swisscom IT Services Workplace-Monitoring-Lösungen des Lausanner Herstellers ein. Ziel ist es, die gesamte IT-Arbeitsplatz- Infrastruktur aus Sicht des Endnutzers zu erfassen und so den Nutzern eine sichere, kostengünstige und hochverfügbare IT- Infrastruktur zur Verfügung zu stellen.

Derzeit erfolgt das Monitoring der IT-Landschaft in den meisten Firmen aus Sicht des Backends durch das Überwachen von Netzwerk, Server oder Applikationen. Aufgrund multipler und wechselnder Endgeräte sowie zunehmender Virtualisierung gestaltet sich die IT-Umgebung für den einzelnen Nutzer immer komplexer und Endnutzer empfinden ihren Workplace trotz einwandfreier Server- und Netzwerk-Leistung teilweise als langsam. « An dieser Stelle setzt die Desktop-basierte Workplace Monitoring Lösung von NEXThink an », sagt Pedro Bados, CEO of NEXThink. «Dank unserer integrierten Lösungen ist Swisscom IT Services die erste Anbieterin, die über das traditionelle Desktop Management hinausgeht und eine neue Generation an IT-Arbeitsplätzen bereitstellt. Zusammen mit Swisscom IT Services läuten wir für Unternehmen die Zukunft im nutzerzentrierten Workplace Management ein.

Verbessertes Kosten- und Qualitäts-Management Diese Technologie erfasst in Echtzeit alle vom Nutzer ausgeführten IT-Funktionen und Services am Endgerät. Unternehmen erhalten so eine vollständige Transparenz über alle Workplace-Aktivitäten inklusive Netz- und Applikations- Performance. Diese Transparenz ermöglicht es Unternehmen, etwa ihre IT Compliance bis auf Stufe Endnutzer sicherzustellen und sie erhalten Aufschluss über die Wirksamkeit der Sicherheits-Tools und Massnahmen. «Dank der Partnerschaft mit NEXThink erhalten unsere Kunden zudem einen vollständigen Überblick über das gesamte IT-Inventar inklusive mobiler Endgeräte und müssen nur noch das lizenzieren, was auch genutzt wird - ein nicht zu unterschätzender Kostenfaktor, sagt Andrej Golob, Head of Workplace Services bei Swisscom IT Services.

Advanced Monitoring als Managed Service Swisscom IT Services bietet das Workplace based Monitoring unter dem Namen Advanced Monitoring an. Der Service kann durch verschiedene Ausprägungen mit Standard- und individuellen Reports und Online-Dashboards oder Alarming per Mail genau auf die Anforderungen des Kunden angepasst werden. Einmal als Service beim Kunden aufgesetzt, erfolgt die Abrechnung pro IT-Arbeitsplatz. Darin enthalten sind das Monitoring des Hard- und Software-Betriebs, der Connectivity sowie Aufwände für die Pflege und Anpassungen. Als Optionen werden Analyse- und Assurance-Module sowie Assessments etwa für Business Services, Kosteneinsparungen oder Security & Compliance angeboten.

Über NEXThink

NEXThink SA wurde 2004 im Forschungszentrum für künstliche Intelligenz der Eidgenössischen Technischen Hochschule Lausanne (École Polytechnique Fédérale de Lausanne, EPFL) gegründet. Das Unternehmen entwickelt und vertreibt eine einzigartige patentierte Lösung – NEXThink V4 – die auf nutzerzentrierte IT-Analysen sowie die Überwachung der Nutzererfahrungen in Echtzeit ausgerichtet ist. Diese unvergleichliche Transparenz, die sich aus den Erfahrungen eines jeden Endnutzers ergibt, ermöglicht es IT-Abteilungen, ihren IT-Arbeitsplatz zu optimieren und zu transformieren sowie den Wert und die Sicherheit von IT-Diensten zu erhöhen.

Weitere Informationen finden Sie auf: www.nexthink.com.